國泰世華銀行 崇德分行
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服務態度超好，以為是到了舊時代的信用合作社一樣, 門口有兩位服務員，警衛及信用卡協辦都可以幫忙回應客戶問題！

爛爆了

浪費我的時間

3:20分在銀行門口已經打烊？

辦理速度慢到不行，進來時前面29人，等了40分鐘，前面還有8人，包括有大約15.6人，等不下去，先行離開。

辦理復卡，行員很有耐心的處理印鑑核對。
只是多了點質疑，少了親切。
至少比太平分行效率好1000倍，年輕人果然生澀、真的比資深老鳥迅速、不囉嗦。讚

經理人很好～很熱心！
怕我等太久盡快安排人員幫我開戶

開戶明明可以在臨櫃辦的東西硬要叫我們線上辦
問線上的客服才跟我們說其實可以去臨櫃辦不用什麼步驟自己看
趕下班應該不用這樣趕吧？

每次去貴行，看到保全就是在滑手機，而且態度實在有夠差

警衛態度有夠差
叫別人剛好喝完水馬上戴好口罩
自己卻坐著打哈欠脫口罩滑手機
到底是誰給他的勇氣锕

每次來都等有夠久，動作超慢= =
都抽VIP了一樣要等很久，到底有沒有效率啊

進線詢問開戶問題，專員葉小姐非常親切並且仔細，服務良好👍🏻 …

請假辦理開戶要先先上預約喔，服務人員叫你線上預約的同時還要先被質問一堆問題，如果不想要別人辦開戶就直說沒關係。還有公司對於人員的服務及態度問題要多加訓練，尤其是門口畫閃亮眼影和粗眼線的小姐，今天到貴分行沒有說一定要笑容語氣極度恭敬之類的，但是基本的態度還有語氣要有吧?要不是評論一定要有一顆星才能留言，不然連一顆星都不想給。

保全態度不佳，口氣非常差，只是要去刷薄子，停在騎樓，就被保全由裡面對着我大聲說，那邊不能停。試問不能口語好點嗎，整個銀行外面連人行道都停滿違停車，怎麼不去叫聲勸阻。

抽個號碼牌，要跳一號要等10分鐘，全部的人員都在等待區遊走推銷信用卡，效率太差

空間時間分流不完整 服務櫃檯完整性不夠
櫃檯小姐坐著 我們就站著
她們用多久 我們就站多久 比較沒有尊重的感覺

友善的服務態度

人員服務比附近的昌平還要好！！建議距離不遠的話來崇德就好！！

主旨：該銀行成員之一沒有禮貌
說明：時間：110年4月16日下午13:40左右，進入國泰世華銀行崇德分行1樓（位置：台中市北屯區崇德路二段128號），該時間值班（時間：2021/4/16/13:41左右）之銀行保全員很沒禮貌的斥責本人，按一般來說：銀行服務人員是要會有禮貌問安客戶一下，再來向進入客戶說聲抱歉，再請客戶把不符合規範的東西放下，而不是斥責客戶，國泰世華銀行人員的職務工作說明是沒有傳達嗎？

有個漂亮姊姊（有兩個兒子），人很親切，服務也很好，在等的時候還回來跟我們聊天。

提款機沒百鈔 前後客服打兩次 去分行 服務人員提醒兩次(不是同一時間,每周提醒一次) 依然沒有改善
只會把責任踢皮球 說委外公司處理 就很像不干他們事情了

人員服務態度很好，雖然開戶時間比較久（政府的一些規定），信用卡中午辦，下午就通知資格符合了

超扯 門口公關接待人員幫我領取號碼牌以後請我一小時後到沒想到一小時後到了已經過10號 導致還要再等10個人 扯爆了一點專業概念都沒有

這邊的服務很親切都有人員出來問候客戶，辦完事情都有服務人員問候道別

今日大概下午時間到行辦理個人帳務，一號櫃黃小姐服務很好，問網路銀行的問題也很熱心服務，是開心的離開銀行！