中國信託銀行 文心分行
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永遠打不進去的客服專線

爛~難以想像的爛~
大概是我在台灣去過幾十間銀行分行裡最爛的一個]
更換存摺與戶籍資料居然要排隊一個半小時
仔細觀察就是一般銀行業務數十人排隊只開了三個櫃台
難怪效率非常低落
而且在疫情高峰期間整個分行內毫無隔離與分流意識
我的建議是這分行經理你可以自己辭職了

動作慢到不行然後還錯誤百出
別的分行10分鐘可以弄完的匯款我在原地站了40分鐘等行員處理 辦完還被叫回去因為又有疏漏
還沒訓練好的員工如果要面對客戶旁邊至少要有指導員吧
非常糟糕的體驗 寧願跑更遠也不會再來這個分行

開戶速度巨慢

初次造訪換存摺，警衛問完二話不說就立馬帶領我勇往直前，害我以為自己插隊感覺很不好意思。過沒5分鐘就後門開啟已完成，順道分享投資資訊，領我去理專專區，也沒像西屯分行、太平分行一直推銷。好效率、尊重顧客觀感、留下好印象深刻。

等很久就算了 態度還很差 而且不要相信行員說的話 他們會說謊

一進門要掃描領取號碼牌，手機掃描到一半，櫃檯人員居然直接從我面前走過去，害我掃描被中斷，真的是有夠沒禮貌

我只是來對個獎😑
也許是人多關係，等蠻久，被問很多次要辦什麼業務，讓我有點🔥 …

一進去外面的服務人員就直接問有沒有中信的信用卡
：沒有
那你用我們的卡片多久了
有沒有薪轉
：不用了謝謝 目前用不到 真的
（開始拿平板出來填資料
真的很討厭這種行為 我不是說目前用不到嗎 我就用不到了 你強迫我用有什麼好處
對啦你有業績壓力 我們就應該配合你幫你做業績是嗎
要用就會自己去辦了 真的不用強迫餒

一進門要找號碼機，信用卡人員詢問辦什麼業務，以為是好意協助抽號碼牌，結果是要推銷辦卡，然後用手寫的號碼牌，不提供機器號碼牌用手寫是為了要推銷辦卡，而不是為了顧客真正需要的服務！
若一開始提供按機器號碼牌，此時號碼已叫號且早已完成作業，而非多等半小時。

五個字，爛到不行

效率奇差無比，換個存摺還要排隊超過半小時。
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新開戶先掃QR code先填資料就直接講，講什麼加line好友？跳出來不是line的畫面，問的話還擅自拿走別人手機作勾選。 等待時間還來問要不要信用卡… 非常不舒服！

服務很好 唯一缺點就是要申辦開戶會需要等一段時間 今日服務我的蕭榮庭先生 服務態度超好
前面等待時的焦慮煙消雲散
工作態度這麼優質的服務人員真的不誇不行！

效率真的好差

效率有夠差 一直在聊天 等超級久

每次去存外幣都要等半小時以上
效率真的太慢了

服務自然，4號櫃李小姐笑臉迎人，態度積極，謝謝妳🧡 …

我是一個媽媽 家裡顧小孩
在家工作 沒有薪資證明
沒有其他家銀行 只有郵局
我想您們家的銀行開戶
存錢可以扣保險
為什麼不能讓我開戶
單純開個戶而已
為什麼非得要為難媽媽 真的很過分
昨天我在台中文心分行時間等了兩個小時多 換來一句現在很嚴格
就因為沒有跟您們銀行往來互動
不然我幹嘛來開戶
我沒有其他家銀行可以審核 也不能
直接請我離開了 需要這麼苛刻嗎
我犧牲我休假浪費時間在這裡
我撥了電話也沒辦法解決問題
您們的官方術語讓我真的很不滿意
服務極差 連一顆星都不想給
服務態度很差 趕客人
沒有耐性 效率差
台中文心分店員工跟我說
不能就是不能 跟我說不是每個想來開戶 就能一定開戶 我沒辦法幫您
這什麼口氣 服務業？
今天真的見識到 原來要開戶這麼難

櫃檯辦事效率有夠低
一個半小時只過兩號
後面的人時間都不是時間嗎==

繳信用卡就等了4～5o分鐘 查信用卡金額3分鐘都還沒查出來
櫃員2～3個臨櫃而等待辦業務人員也只有7~8個 2個月去2次都很火大

什麼銀行提供什麼服務🙄
裡面沒有設置廁所萬一客人等待已久是不是只能在裡面等到膀胱炎？還是等到尿褲子？
只能去對面加油站又是啥洨？
問櫃台人員服務態度口氣又很差像欠他幾千幾百萬一樣🤬🤬🤬🤬 …

每家都差不多的效率差無論何種業務都超級慢，沒有比中國信託更慢的銀行了，浪費人力在外圍服務不如多開櫃台。沒有特別的業務不會再來往了

開戶前先上網填資料，要出門前先上網抽號碼牌。抽了再出門，到現場時的號碼基本上就快輪到我了。
那天我跟我弟弟一起去開戶，到現場時門口會有業務過來搭話問我們辦什麼業務，跟他說明要開戶且已經填資料+抽號碼牌了，他就很熱心的跟我們說現在已經幾號了，還有一些時間問我們需不需要辦信用卡，我們說不用後也沒繼續說服，而是指引我們可以在那裡等待叫號。
因為有線上抽號的關係，等不到10分鐘就輪到我們了，開戶櫃檯服務我的小姐跟旁邊服務我弟的先生態度都很好、很客氣，跟我們閒聊的方式瞭解我們開戶的目的，唯一的缺點是排在我們後面的一位阿姨一直在我們的旁邊催，給行員壓力。我不敢說開戶的速度很快，但整體這次前往臨櫃的體驗是很好的，還掃了行員的QR code給他們一個讚。
因為是重點所以還要說一次：出門前先抽號碼牌再出門！到現場才抽一定等很久的。
現場工作人員服務每個人的態度都一樣，面對每一位客戶都拿出親切、專業的精神。所以說大家都知道妳等很久了，就算你很不耐煩行員們也還是會服務你。你會發現他們對待每位客人都是一樣的態度，會跟你閒聊問妳來歷，時間自然會拖的有點久，但你只需要提早抽號碼牌，到現場候位的時間一定不長，能省下自己寶貴時間才是最重要的，不是嗎？

為兩個孩子更改印鑑，已夫妻到場，還要辦理爸爸本人業務櫃檯小姐竟說要再抽號碼？還說大人是個人，分開抽號可以增加辦理速度？爸爸辦完業務可先離開去忙其他（孩子未滿20需父母簽名的部份是……叫爸爸再來一次嗎？）還是我們有分身可以兩個櫃檯跑？
防疫期間，兩個孩子的文件需驗證父母身份，主管還一直讓我們脫口罩核對……從頭到尾站在櫃檯沒離開，難不成父母會換人？
不止行員小姐天兵，主管更令人傻眼，跟主管反應為何要辦一家人業務需分開抽號？竟說因後面客人不知要等多久……難不成我再等號時我會知道自己要等多久嗎？
今日徹底顛覆對此分行的印象！爛爆了！
上次辦理業務遇上的陳先生行員可是服務熱忱，辦理我們一家四口總總資料耗費2小時也沒要我們再抽號碼……

真的是台中最慢的分行