臺灣銀行 黎明分行
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特地跑去存錢，只有一台ATM可以存款，還顯示暫停存款服務
白跑一趟

系統強迫給一顆星，
不然真的完全不想給

在櫃檯存保管品，
櫃檯行員跟我說，他兩點下班，
於是在2點處理完我的業務後，
給了我一張號碼牌，
叫我去大出納等收據

然後我在大出納先是等了半小時，我問出納好了沒
出納叫我繼續等

我就這樣總共等了一個多小時，
從2：00等到3：10
我又去問出納好了沒
出納叫我繼續等，
還告訴我“他還沒收到文件哪有辦法！”（一副我就爛的樣子）

“我都等一個小時，還要我繼續等!!”
我講完之後，
出納去找主管過來
他們主管出面，竟然是….叫我下禮拜一再來拿收據

❓❓❓
如果要我下禮拜再拿收據
請問我在那等一個小時是在幹嘛？？？

兇完之後不到三分鐘，
收據就出現在我面前

最好笑的是臨走前，
大出納還跟我說，
這個正常是要在櫃檯拿，不是在我這裡拿
拜託！！！是你們的行員叫我來出納拿的欸！？有沒有搞清楚狀況？！

1.是你們櫃檯叫我去出納拿的，理由那麼多？
2.我在出納前等了一個小時，結果兇完之後不到3分鐘單子就出現是怎樣
3.動作那麼慢，還比客人兇？

https://wwwap.bot.com.tw/mailbox/mail.aspx

強烈建議，留言沒用，用申訴的比較實在

效率低、效率很低、效率真的很低…. 浪費客戶時間…

慢……真的好慢……
從38號等到45號，花了1小時，真的要有時間才能去辦事情😭 …

父親過世，兄弟姊妹都簽署拋棄繼承書，由母親獨自繼承父親在貴行的存款，竟要我們兄弟姊妹再簽署委託書，委託書第一行寫著“委託人即繼承人”，真搞不懂是行員不懂還是法務不懂，既有已拋棄繼承就不是繼承人了，何來委託一說，然後又要帶全部人的印鑑章，不一次說清楚，要跑第三次，當大家都是閒人嗎？

已經來二次都遇到外匯專員陳哲川先生，除了效率高，還會耐心講解一些我不懂的問題，替我解答，很親切，很感謝這位行員！

事情完全辦不好，詢問台銀app要繳信用卡功能，行員完全不知繳費帳號代表什麼意思，然後用猜的跟您講，結果講錯了，我如果照他講的去做
損失的是近二十萬的錢，真的是很可惡

連客戶的電話都不會打，我留的聯絡電話，他可以打錯，還要我們自己回撥在茫茫人海中找到那位行員，連手機電話都會打錯，試問要我們怎麼看待，還好意思說打了兩次都是空號，這個連電話都不會撥，是否跟無行為能力人很像，然後，這竟然是台銀的專業人員，真的嚇死人了，然後很儍眼的跟他們講，造成我們莫大的困擾，卻回應的是完完全全一付無所謂的態度

這是我第一個一星評論，因為真的很不爽
前一天上官網預約抽號結果當天到了也不能開戶，因為開戶要打電話預約？蛤？到底開戶為什麼還要電話官網也沒寫，都已經請假去了才被告知不能開戶真的會感覺很差，開戶預約已經額滿到後天服務人員也只有一個在悠閒的聊天處理？？請問台銀有要分配人力嗎？

評論區已經說明了一切 我就不多做贅述了🫠 …

櫃檯服務態度非常差

效率跟能力真的差到連一顆星都不想給，甚至打算客訴行員！

2023/06/17星期六補班時特別去一趟要辦理銷戶，就只有臺灣銀行銷戶得到開戶本行，一開始黎明分行的10號櫃檯張先生說可以幫我們郵寄到開戶本行去辦理銷戶，以為很順利地弄完了，大概12:30離開。
後來三點左右在電話告知，張先生沒發現帳戶有網銀，如果有網銀需要填別張，請我們再回去一趟，於是冒著大雨騎過去，還章時還用丟的!

然後星期一又接到開戶分行打來告知說，黎明分行的張櫃員沒有幫我們蓋到匯款單(把原帳戶的餘額匯款到其他帳戶)，那請問蓋取條的用意是？
張先生還說：「我們只上到星期三唷，你自己找時間來，不然就不能辦理了」
還不都是您辦事不力(？！)

接著2023/06/20(二)才打算要去辦理時，
張先生又打來：「你打算什麼時候過來辦理？」
：等一下就過去
張先生：「大概幾點」
：11:30-12:00左右
張先生：「呃…那時候是我的用餐時間你大概12:20後再過來。」

也是很傻眼。害人跑三趟還要配合他的吃飯時間？！
不知這種辦事不週、能力不足的櫃員何時才能夠被汰換掉，不然貴分行至少職訓做好一點，不要讓人跑了好幾趟後，事情還都辦不好！！

打了電話以為沒人可以很快完成，
從快10點到場等待到離開已經一點多了！開戶應該不需要這麼久吧！開戶遇到最久的一次。

今天是我辦理網路銀行的初體驗，非常幸運也非常開心遇到服務5顆星的9號櫃檯行員施建源先生，由衷感謝他的協助，請長官幫他考績加分喔！超棒！05.03.2023Monica

來這邊換幣 要有個心理準備 等一小時以上 即使只有三個人在等換幣 還是要等快一小時 出納人員工作效率是否該改進改進

一堆人在排隊 都是台女在拖時間

每年都覺得動線規劃不良
其中一台只能領千鈔
導致總是有沒水準的人趁機偷插隊

雖然態度誠懇，但是一直互相踢皮球，櫃檯要我聯絡專員，專員要我去櫃檯詢問，甚至到最後跟我說去其他銀行或是我自己有在往來的銀行還比較快？？？？真的令人無言

坐在這15分鐘了，出納2號一個都沒處理，看了一下評價，真的是出了名的慢，拍拍手，我行我素的一家台銀，不在乎別人眼光，給你們一個讚