國泰世華銀行 公益分行
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九點就到了，等待的時間不到三分鐘！
專員的態度也都很好～有解決我的問題
很讚

上課證明、執照 該給的都給了
我只是領個錢去上課 不給領？？？
那我到底存錢在你們這是要幹嘛
到底什麼爛銀行

主管跟櫃檯一樣爛
當我時間很多

我覺得他們對於聊天很熱心
一個客人有問題
兩個服務人員一起聊
然後一個開戶要50分鐘起跳
完全沒在看現場客戶的人數
依照自己速度在吃飯
我來這邊已經兩小時
櫃檯處理五個號碼
開戶服務櫃檯兩個人員
各跳一號
真的很棒

上次去一個業務員叫我辦信用卡 都說的很好什麼可以提款applepay也可以用⋯拿到卡既不能提款已經很不爽了又跟我說JCB不能綁applepay那我辦這張卡的意義何在？要出國了根本來不及換新的

每次去幾乎都要等半小時以上，每每提早出門然後花大把時間等待。今天前面等候人數只有3位，一樣等了將近20分鐘，要不是行員另開櫃檯處理（我只是要繳費），不曉得要等到幾點。

你們是銀行專業，不是服務業，不要本末倒置了。人員服務很好，態度親切，環境也很舒服，但時間就是金錢，連這個概念都沒有嗎？希望貴公司提高業務處理效率，不要浪費客戶寶貴的時間。

ATM領錢機一直投不進

臨櫃開戶如果只給薪轉開
那就一開始寫在官網啊= =
爛服務 浪費我時間！

有預約的情況下其實態度沒有其他人講的那麼差
不過連自家的產品都不太熟悉，一問三不知，還要現場打給客服
產品不熟的情況下，當然連怎麼組合才能達到客戶最大利益也不會講
能用線上的就用線上吧，去現場真的沒什麼路用

現場去辦開戶，問我線上預約了沒？！我就是要現場辦開戶啊，我都出門了，叫我回去線上先預約，好，我聽了，結果回家線上預約開戶，選分行開戶跟時間，全部額滿，看到真的氣死了，根本沒辦法線上預約啊，妳叫我怎麼開戶，後我堅持要現場臨櫃開戶，等就等，看妳們多會打發客人騙客人！！！！

（看了大家一顆⭐的評論，我只能說➡️非常中肯，說的得到對!👍）
是因為在這棟大樓上班，才在這邊辦業務比較方便。這間的櫃台真的跟其他家不同。我去繳卡債的錢，是虛擬帳號，之前在我家附近的世華，把帳號跟金額給櫃台，櫃台直接處理，資料打好簽名，我簽完也不囉嗦，就給我，大家都開心。我現在是因為在這棟大樓上班的關係，才會在這辦事情。
第一次遇到的櫃台，簽完名之後給我在那邊大聲唱名我的名字跟電話，是怎樣，要告訴整間銀行的人吼。今天再去不同櫃台，給他帳號跟金額還問我戶名是什麼，我說我去別家別家也沒問，因為我都是直接給他帳號跟金額，別家櫃台都知道怎麼做。你這間分行真的很鳥毛。

存幣機很爛，可以換一台辨識率高的嗎？存不進去還一直吐出來，很煩，硬幣明明就沒問題

難怪只有2.5顆星，櫃台工作人員，不會看現場的等侯十數位人， 20分鐘才服務三位，其中一位離位一段時間後，回到座位優雅喝口茶，才慢慢的按下呼叫號。
真不知國泰是如何訓練人員的！

謝謝銀行楊經理！今中午幫我處理非她業務範圍事情.
我誤以為國泰「產險」在這，然而楊經理在外用完餐ㄧ進門，就被引導同仁叫住後，很熱心幫我連絡「產險」公司，ㄧ路協助順利讓我取得需要文件.
我想用餐後的她或許還有剩餘一些自己休息時間且也不是她業務範圍內，可是她卻把我當成自己客戶處理到完，這樣服務精神讓人很感動！
在網路投保汽車險文件程序麻煩，原本想要放棄國泰，再回去續保之前的保險公司，但因有銀行楊經理協助下解除我的不便.

去開戶結果叫我線上開戶就好，然後線上開戶後，又叫我去臨櫃開實體帳戶，爛死了！
疫情期間，你怕我也怕，非不得已誰要去現場開戶？