國泰世華銀行 文心分行
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國泰證卷服務差就算了！
銷售專員打來要推銷貸款，說不需要，竟然立馬就掛客戶電話！
❌超沒禮貌‼沒水準‼️️

整體流程感覺很舒服。林小姐耐心細心就算很忙說話還是很溫柔。很愉快的開戶過程。

動作很慢很慢

被兩個小姐姐服務真開心，服務仔細又有耐心

只是開薪資戶卻等超級久
下午2:14等到3:31還沒輪到
完全不能理解為什麼可以這麼久==

昨晚看了一堆負面評論
很擔心隔天去辦急件會有狀況
畢竟上班族就只有中午的短暫休息時間
今天很謝謝4號櫃檯的楊妹妹專員
辦事效率很好，很貼心，
我在半個小時內就辦好事情了
這次要給國泰銀行一個讚👍🏻

進入店內時間就停止了！等等等等等等等等……

5/2，中午10:00-11:00
站在門口接待服務的小姐姐，身為服務人員，態度麻煩可以正常一點嗎，不要求溫婉有禮，起碼基本尊重給一點吧，就是不懂才特地請假來銀行做詢問的，問到後來直接推給電話客服，服務業有過經歷能明白心情，但尊重，尊重很難嗎⋯⋯到底

跟其他人的反應一模一樣，12:05抽號碼牌，12:55只處理到2個客戶🤷🏼‍♀️（另外一位只是被前方櫃檯帶走去前面處理，他只是要換簿子），後方櫃檯這裡只有一位櫃檯，其中有電話來，她有表明很忙很忙尋求支援，但是沒有人來！！我只是要補發簿子更新資料啊～為什麼這麼多人反應一樣的問題了，卻一直無法改善？後方處理櫃檯人員還在尖峰時刻去上課（很忙專員告訴電話中人）🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ 處理完回來，cube app要跟線上視訊客服解鎖，結果說沒有照片核對，要我臨櫃拍照片⋯⋯這到底是什麼見鬼的順序？一開始不能一次處理好嗎？排隊很久不知道嗎？上班族中午只有一個小時⋯⋯我連飯都吃不上⋯到底打著線上即時開戶是騙人的吧，條件麻煩寫清楚！不要浪費彼此時間！銀行行員很忙，我們也都很忙！
Ps.圖片中間行員中途離開，最後面那個可能是主管？從頭到尾沒講過話，有出來跟前面櫃檯聊天就是了，第一位最可憐

效率很差，臨櫃辦理3個號等4O分鐘😡 …

爛爛爛！員工吃飯回來一直聊天就是不願意跳號！幸福員工爛服務

辦個身分認證花了一個小時，直接提領外幣還比外幣提款機手續費貴，換完才說現金不夠要等行員拿來。一個簡單的事情花了兩個多小時🙄 …

服務人員為了趕下班，一直把人勸走。

感覺這裡是採取vip制度的，行員先幫熟客拿號碼然後就霸著窗口服務，只能無止盡的等待。這邊能給半顆星嗎？

又再一次因為外匯來到這間分行 遇到一位姓張的員工越講越火大，每次來都是都是火大收場

銀行人員服務態度這麼差
剛去，一進門，服務人員詢問辦什麼業務，
我告訴她，申辦提款卡，居然她的眼神從頭看到腳，怎樣，穿T恤、短褲和拖鞋，不可以辦提款卡嗎？還是要穿禮服，才可以進去

扣戶頭的錢沒告知，謊稱扣光了就不會扣了，除戶還要繳錢放人，欺負老人不懂的一家銀行，有夠差勁，個人戶公司戶要三思要注意

如果可以給0顆星不為過⋯行員素質低落⋯對客戶上下打量很不舒服，爛死了～速度無敵慢！態度差⋯很糟糕的分行，可以關一關吧

公司要辦商務卡，打電話詢問後，得到回覆：半小時內會請專員回電，足足等了三個鐘頭也沒回電，太沒效率了吧！