國泰世華銀行 文心分行
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為什麼動作這麼慢
公務員錢真好賺欸

一顆星都沒有的服務，工作緩慢效率差

處理速度有夠慢
一般、外匯、VIP全部混在一起叫號
大概是我跑過的5家國泰世華裡最爛的一家分行
可惜最低只能給一星不然應該半顆都沒有

該分行業務為了辦卡業績真的是不擇手段

現在想想有點恐怖耶
業務拿著平板在提款機徘徊
連我提領拿什麼卡都知道
為了業績騙說提款卡要更新

ATM存款零錢機故障嗎 ? 旁邊的電話有沒有電話筒 通知聯絡人處理

辦事效率差

不愧是Google評論台中最爛分行，
只是解鎖提款卡可以花超過半小時。
（排隊快一小時另算…）

櫃員不會操作還請兩個同事來幫忙，
還問一定要解鎖嗎。

啊我就是來解鎖的啊啊啊！！！！

然後電腦就當機了。

速度極致的慢！行員一堆，但是亂無章法！效率極極極極極低～
因為防疫的關係，動線亂七八糟，先來的被擋在外面滿頭大汗的等，後到的卻直接被請進去吹冷氣！？
熟悉的客人就貼身服務，一般的客人就愛理不理～ಠ_ಠ
因為最少只能給一顆星，不然是半顆都嫌多！

只顧著推卡衝業績，把人檔外面也沒注意叫號，當下號碼+5就該放行給人進去寫單，不然被駡被臭臉也只是剛好而已，服務一次比一次差，一顆星。

門口的保全超級熱心 想給他100顆星

台中最爛分行 行員態度超差 主管教一下 難怪評分最低

雖然門口的小姐服務態度不錯，但是當初線上預約開戶的時候只要我提供身份證正本及第二證件正本，並沒有要求帶職業證明！一大早跑過來排隊卻得知是總公司要求的，我一個禮拜前才預約，現在好了，白跑一趟，可以請總公司改善一下網站嗎？

冷門時段也很多人
看評論說服務態度不是很好
但我個人沒覺得態度差
詢問都很有耐心回覆
只是作業速度真的有點慢🤣

明知道人很多卻只開2個櫃台，然後還一直聊天，每次來國泰世華就要排隊至少一個小時以上！ 令人無言

等了一小時還辦不到，效率應加強。

真的沒有遇過開戶這麼慢的
很沒有效率 人員不足

覺得態度都還不錯
開戶也沒有其他評論說的那麼久
剛進去等差不多半小時就輪到我了
前面也有兩組客人
全部弄好一個小時內就完成了

實在不知道動作到底是在慢什麼的🤷🤷🤷 …

來換簿子，原本以為國光分行蠻慢了，來這裡見識到宇宙無敵神慢。

一塊星，當之無愧。

明明就有很多行員可以辦理業務，就偏偏只開一個櫃檯，然後兩點半等到三點半，行員通通出來辦理業務，一個人5-10分鐘就辦好的事情，拖了一個多小時，然後疫情期間大家都在外面等，怎樣，銀行也玩飢餓行銷這招嗎？

開個戶等了1個半都快2個小時，資料也沒能先寫，只能坐著一直乾等，等到都火了！髒話都想飆了！

非常感謝今天幫我辦理業務的施佩薰專員服務專業、親切、用心，讓我辦理的過程非常順利！

辦理業務：開證券交割戶

耗時：
辦理人數多，花比較久時間（含等候約到辦結約1小時30分）。

服務品質：
雖耗時久，但服務人員態度及服務品質值得肯定，從開卡到App設定等皆於現場協助處理完成（相較新光證則是給一堆資料需回家自行設定App及開卡）。

設備及環境：申請流程數位化，填寫紙本表單少很多（相較新光證），環保且快速，值得肯定。開戶區域位置較狹窄，桌上提供的筆很好書寫。

服務很好啊，怎麼會那麼低分

說話不清不楚不耐煩的感覺