國泰世華銀行 東台中分行
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匯款動作很快 而且態度很親切

林語柔小姐服務很好，非常棒

今天到國泰要匯款，客戶很多等候許久，後來服務人員熱心教我使用手機匯款一下就完成了，服務很好

好不容易連假 一直被你們施工的噪音吵
非常擾民!
請問假日別人不用休息是不是?

你們應該要支付附近居民補償金之類的吧
沒理由大家要免費承受你們外部化的成本

1. 銀行職員們關於自家銀行各項產品的基本常識全無。例如：線上的歸線上，有問題打電話問客服人員；開戶需要預約填完資料，無法線上排隊，以上資訊皆不知曉，還要坐等30分鐘，等到專案負責人告知。
2. 到號碼後還需自行跟職員告知已到號，才能請其中一位正在群聚的職員通知專案負責人下樓。
3. 同為開戶的客戶，職員選擇性的幫助需要幫忙的客戶，其餘人員負責於號碼機前討論事宜。

已知銀行人員負責的事情繁多，願意付出時間等待，但最後卻換得一句句：請打客服專線及需要預約開戶，如此情況讓人無言以對。

所有服務人員都很親切、服務態度好❤️👍🏻👍🏻 …

今天到貴行存一大袋硬幣，門口的服務人員很熱心的抽號碼給我並協助我將整袋重重的硬幣提進櫃台算，省去我在提款機慢慢存的時間，櫃台小姐也面帶笑容詢問我除了存零錢還要辦其他業務嗎？不像其他銀行服務很制式化！

跟國泰業務一起去開卡還被擋，到太平分那邊馬上核過三天後卡片到家，有夠bird

之前線上開戶因為未收到提款卡到東台中分行辦理補發卡片，銀行服務員劉小姐 積極協助補發；櫃檯陳先生 服務優良。

服務真的超爛，我陪家人進去銀行，想要約定帳戶，一直被質疑是詐騙集團，態度超級不好之外 我已經好好解釋 家人年紀大 需要陪同，行員還很會翻白眼然後一直跟旁邊小姐交頭接耳真的很不屑，然後沒事做的行員還用自己的手機在跟朋友聊天，讓我們等了30分鐘，突然說約定系統有問題不能辦？

現在的銀行怎麼了，難怪大家都說不要去東台中分行，仗勢欺人，尤其是3、4號櫃檯眼鏡妹，那種態度就是 不願意了解客戶問題視而不見客戶的需求，是不是年紀大了就可以等退休了？那真的建議不要來上班，還是能力沒辦法退居後面坐到主管桌，只能服務大眾 又服務不好。你們 真的不可以這樣喔😊祝你們生意興隆，祝您穩居臨櫃，差評一顆星非您們莫屬👍🏻

效率極差，一個號碼等了一個小時

刻意排除臨櫃存、提款客戶，不按照先來後到順序叫號，辦理貸款，公司業務客戶，即來即辦，非常糟糕。

這家職員很不專業，又沒禮貌。
只是簡單開戶，說可以早上10:30來辦，結果我9點多來，又說要網上預約，更不能在櫃檯幫我預約。
我不是沒問清楚，只是你們的處事方式太不專業。

十分沒有效率，
到分行時現場212號，
等了將近50分鐘，只跳到213號

這裡的股務實的感覺真的很好

人員細心，服務品質效率都不錯

服務很好，等待時專員也會來詢問，可以提前處理減少等待時間~

保全人員親切雖然客戶較多但櫃檯動作迅速,門口服務人員幫忙教導手機転帳減少等待時間

服務人員的態度非常親切，有問題都順利解決會儘快處理，忙碌中也耐心回答

往來頻繁的銀行，服務人員不到位！

給一顆星都嫌太多、
莫名其妙被升級了一張信用卡、
一開始行員說原本的信用卡舊了要升級、
不以為意的給升級、
原來他們所謂的升級
就是幫你辦一張新的信用卡
舊的也沒有幫你取消
問行員可以剪卡嗎？
他還說可以、
剛剛打電話到客服取消信用卡
客服問要取消哪一張
才知道自己名下莫名其妙
有兩張國泰信用卡
搶賺辦卡業績搶很兇的分行。

抽號碼牌，等了10位，結果說換錢要從存摺，整個傻眼，為什麼不貼公告？

服務人員細心講解，太細心了，但下一號等好久（這是每家銀行的通病）

服務態度良好

直流