臺灣企銀 沙鹿分行
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台企櫃檯人員的服務、業務能力、態度皆極度不佳，不值得一星
但服務台人員的能力稍微挽回一些台企的顏面，故值得一星

2023/11/13 下午兩點半左右到櫃檯要辦理業務，5號櫃檯人員的業務能力不足，詢問其他業務如何處理，但其他人員不是態度不好的說不要問我、就是一問三不知，不知道是閒閒沒事做，所以都不會處理業務，還是不想教新人，讓我乾等站在櫃檯浪費時間

最後，其他櫃檯人員說先操作旁邊的電腦就能解決問題，卻也不解釋操作流程，只對我說一句：「你看著做就會了」，結果根本無法透過電腦操作，而是需要他們辦理業務，又把我轉到服務台，好在服務台人員細心的引導我填寫資料以及告知我相關流程，最後將我轉回櫃檯處理剩下的業務

到2號櫃檯辦理，櫃檯人員用感覺我是白癡的語氣說：「那你要這樣做的話，就也不用寫這麼多資料啊。」那既然這樣為何不一開始就說清楚流程怎麼處理就好呢？我的時間就不是時間？我也不是銀行人員，我怎麼會知道你們業務流程怎麼做？我說：「那些資料跟流程是5號櫃檯人員要我這麼寫、這麼做的」2號櫃檯人員就不耐煩的打斷我說：「好，沒關係，我幫你轉回去給他處理」最後又浪費時間轉去5號櫃檯處理才處理完成

其他缺點如下：
1.辦理其他業務的民眾還在櫃檯前面，櫃檯人員們卻聚集在某一個櫃檯人員的位子在聊天，不知道的還以為是在菜市場

2.到銀行辦事一定都是有考量過後才花時間來處理業務，卻反被5號櫃檯人員說：「為什麼要辦，不要辦不就好了。」，讓人不禁覺得是因為嫌麻煩不想處理才這樣說

我覺得沒有必要嫌麻煩互踢皮球跟不懂業務成這樣，需要具備的服務跟態度一樣都不具備，今天的體驗讓我覺得非常不佳，櫃檯人員是一間銀行的門面，不教育好，真的有失顏面。其他排名前幾的銀行服務及業務能力更好，聰明人都不會選擇台企來處理業務

一堆業務卡在服務台
櫃檯每個人閒閒無壓力辦公
解決個問題要服務台櫃檯兩邊跑
真的是六星級的辦事效率

聽聞台灣企銀評價超差
今天見識到了

我實在不懂
開戶 存摺 印鑑掛失 網銀要在所謂服務台辦理？？服務台只有兩位

櫃台一堆人的業務是做什麼的？？？

今天來就是來結清
不再使用

抽號碼牌到2號櫃檯要辦理設定約定帳戶的事情，一聽完我的來意之後立馬回應：這是服務台的業務。
我說：我是要設定數位存款的約定帳戶事宜，這是服務台的業務？
2號櫃檯語調生冷的說：是。

還好服務台的服務還行，解釋APP操作流程也清楚，只是辦好之後還是要我再抽一次號碼牌到櫃檯領取密碼單。

結果又是2號櫃檯叫到我的號碼⋯⋯
如果是這樣，當初怎麼不好好解釋流程，感覺就只想趕快按「下一號」，貴分行是有依叫號數來評比作業速度嗎？

開戶的櫃檯服務極差，詢問一下就很不耐煩，好像叫人都不要來辦業務的感覺。要不是官股銀行可能就要倒了。

號碼機壞了我號碼牌抽25號，後面來了2位沒號碼牌直接被請到櫃台辦理，我這拿號碼牌的比他們早到還在等，很傻眼這樣的處理方式。
終於等到我辦理，我要退掉帳戶不使用，卻跟我說她們只代辦開帳戶，我的是買賣股票帳戶要退要到台中分行，我問她那台中分行在哪？她回我在台中⋯我又傻眼了，我站在這沙鹿臨櫃不是也是台中，不然我現在站在哪地區？
這要買賣股票要開帳號要先能接受，只能開帳戶不能在此處辦退帳戶！！

聲音很好聽耶

這家公股銀行對民眾的申貸審核非常苛嚴。
23年前政府辦理青創貸款，我去上課聽講参加說明會，寫企劃書三個月後獲得核淮必須向沙鹿的指定銀行〈台湾中小企銀〉提出申請，結果遭到承辦人員拒绝。
理由是政府核淮的是我符合利息補貼，但核不核淮銀行有否決權。當時我拿不出不動產抵押因此白白浪費半年的時間。
原本我申貸60萬元是為了承包某家建設公司的100多戶外牆施作因為銀行没核淮，我因此對此標案棄權。
民國89年這家建設公司倒閉，在我後面承接的大理石包商聽說被倒了400萬元。
在此我很感謝這家銀行那位服務態度不佳，口氣很差的承辦專員，讓我躲過那年的浩刼。
我現在每周都去童医院沙鹿分院做復健。當我下路橋到中山路口等紅燈準備左轉時，都會不由自主向《台湾中小企銀沙鹿分行》的招牌舉右手敬禮，因為我心中充满感激20幾年~

終於有換些動作較快的年輕櫃員了。