中國信託銀行 西屯分行
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誇張的沒有效率 櫃檯員工沒有被開除 真是世界奇蹟

11點20分抽得1093號等了一個半小時才 換到我辦理存錢 和 提款 業務

只是要繳個錢，等了四十分鐘還等不到櫃台。這根本就是浪費民眾的時間。小姐幫忙換排號，一樣沒在動。上班時間到了，沒辦法等了。

在住宅區的中信銀，人潮自然不少
今天去開戶，從守衛到行員的服務都熱心
後來幹部看我等很久
協助我查詢附近分行開戶人數
引導我至人數較少的分行
減少等待時間，很不錯👍🏼
但作業流程繁瑣，可能就要總公司要改善了
不能認為行員作業很慢～畢竟程序是總公司規定的

非常差的辦事效率，辦理存款轉帳只有一個櫃檯就算了，處理一個客戶的業務眼睜睜的在椅子上看櫃檯人員可以花快30-40分還沒處理完成，第一次走進去，以後不會再去了，非常差勁👎 …

為了做理專，而使臨櫃繁忙，讓客人等1.2小時

服務有5顆星

但是等待速度
慢慢慢慢慢慢慢慢慢
浪費生命一個半小時以上
即使超過15:30現場尚有20人左右在等
櫃檯依然可以不疾不徐的說服客人簽約定期定額類型的保單 美金保單等等
固守本業 優質

人員服務態度很好👍人多真的要等一下，我覺得還能接受👌因為處理得很仔細、辦事速度也快 …

我是星期五早上到達的，那裡很擁擠。

我選擇了特快專線，速度相當快，但意識到我還有其他事情要處理，所以銀行出納員讓我選擇一個常規號碼。

儘管所有櫃檯都開著，但我的常規排隊等待時間是 50 分鐘，這只是一個繁忙的時間。幸運的是我今天休息，但如果他們能解決等待時間就更好了。

我的訪問很順利，直到常規接線員幫助了我。公平地說，她速度很快，反應靈敏。她也很主動，主動幫我更新我的新護照和 ARC 資料。但同時，我感覺自己被人擺佈。在她幫我解決銀行應用程式問題後，她要了我的手機，我很好，但螢幕只面向她，所以我看不到發生了什麼。對某些人來說這可能沒問題，但現在手機已經成為我們隱私的延伸。他們應該對此進行培訓。她把手機還給我後，讓我嘗試登錄，我問了她一個關於該應用程式的簡單問題。櫃員簡短地回答「就這麼做吧」。

幸運的是，ATM 機和銀行應用程式現在可以做很多事情，我不想回來等待這麼長時間並被陌生人擺佈。

非常慢……………..

效率極差

原本不是很想留一顆星 動作慢就算了 網路銀行服務還沒處理完

效率太爛了！櫃檯都空了，也沒在跳號

效率差到不行欸

已經線上預約開戶了，資料也都已經填寫好了，到了現場還要抽號碼牌排隊，一個人開戶還要30分鐘以上，要不是因為薪資要用， 人生中絕對不會來。開戶直接讓你體驗什麼是天荒地老，海枯石爛。

等那麼久就算了等到想上廁所還不外借一個字爛

效率超差、櫃台人員太少、其他業務閒人太轉也不幫忙發呆

態度都很好！從進門開始的每一步都有人引導幫忙。
辦理開戶的櫃檯人員也很仔細清楚的說明。

叫號櫃檯人員都不會檢查號碼牌，叫到我的號碼時，我離櫃檯比較遠，走路過去就有一位小姐在那邊要辦理業務，我當下很傻眼，直接把號碼牌給櫃檯小姐看，他才請那位小姐確定他抽幾號，如果我在走慢一點，是不是他就請我在旁邊等一下了啊⋯⋯
抽單筆繳費之前都可以順便換錢，遇到蔡姓專員態度很不好的告知你不能順便換錢，只能抽一般服務，但換錢也才幾秒鐘的時間，我卻要用幾個小時的時間去等你們緩慢的作業流程嗎？每次去中國信託，都看到一堆人再那邊等，等待時間還不只一個小時⋯

我就想知道12:37拿的號碼牌到現在究竟要等多久？！

慢

辦理ok

理專張小姐、櫃檯朱小姐十分客氣、服務態度佳，美中不足櫃檯數少、等待辦理人多消化不了。

⋯⋯唉

開戶等了兩個多小時，換我了問了一大堆問題，要電話我也給了說什麼系統評分，口氣差服務差，評分出來說不能辦資料不齊全還說要什麼名片，評論差不是沒原因