國泰世華銀行 逢甲分行
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Ellie強烈建議擁有雙重國籍的人，千萬不要到本間分行辦理「7歲以下孩童開一般銀行儲戶」，會被行員以「謹慎小心」為由，實質進行各種刁難。
2023/3/25（六）上午9:30本人偕同妹妹到國泰世華銀行台中逢甲分行，辦理妹妹3歲女兒的個人一般儲戶。
1、進大門右手邊中間小房間綁公主頭，大概40歲上下的女性服務專員從接待開始，就臭臉相待，連基本的問候都沒有。
2、已將開戶需要準備的資料備齊，包括父母的雙證件及印章、小朋友的戶籍謄本及印章、父親的授權同意書等各種文件都完備，但行員看見妹妹身分證背面的出生地是美國，就直接拒絕為我們辦理，還直接另請主管出來。
3、期間一直不斷強調必須戶籍地及通訊地一致才能夠在分行辦理開戶，一般過路客人無法受理開戶，但再進一步詢問主管是否有相關條文規定，卻說並無此項規定及規範，各項行員的詢問都是基本的詢問，但既然並無此項明文規定，那麼不斷反覆的確認，已非行員口中的謹慎小心，而是刁鑽了。
4、同樣是國泰世華的員工，電話客服和第一線接待行員的說法卻不一致，客服人員告知可以在準備相關資料就線上預約到分行現場辦理，但到了現場，卻一而再、再而三地被各種刁難，甚至還因為目前居住地非自有住宅而被言語上的惡意刁難，本人想請問 貴公司：現在開立一般銀行儲戶，有哪一條規定必須要有自有住宅的人，才能開戶辦理嗎？
5、總算完成各項資料填寫及申請之後，協助辦理的人員並未提供後續確認及聯絡方式，只說最快7天之後會將存摺寄到指定地址，請問一個行員，尤其是基本辦理開戶的行員，要告知客戶自己的身分，不應該是最基本的嗎？連自我介紹都做不到的人，還在第一線提供服務，是不是除了造成客戶的不便，也提高客戶的不滿呢？
6、擁有雙重國籍的客戶，相信 貴行一定有非常多人有這樣的身分背景，但針對這樣身分的客戶要辦理開戶的需求， 貴行卻沒有基本一致的SOP，造成有意與 貴行建立業務來往的潛在客戶，因而受到如此不便的服務。
Lance Liang西屯分行超爛。3/15早上8:50分到西屯分行等09:00開門，2位專員，1男1女，男專員有預約開戶的客人，另1位女專員沒客人。但都不給我開戶。
我都已經上網填好資料。因爲臨時有事不能在預約時段11:00來開戶。但是我還沒開門前就到了，也不給辦，明明另一位女專員沒事，也不給辦，我說我等等在預約時段再來辦。可以30分鐘幫我辦完。男專員説不行，要1個小時。我說我都先預填資料，還要1小時。男專員說就是要這麼久。……..
男專員在與我說話同時已經浪費15分鐘。並且旁邊的女專員坐在位子上沒有客人並且在發呆。
我直接去國泰世華逢甲分行，說明理由，二話不說直接幫我開戶。30分鐘辦完。
感謝 國泰世華 逢甲分行。
Peggy2/6下午三點左右8號開戶櫃檯的小姐態度超差的，鬼打牆問同樣的問題，害我在現場等那麼久還不能開戶，然後一直問我有沒有其他家帳戶叫我去其他家開外幣帳戶，我就是想要用國泰的才去那裡，結果她一直叫客人去別家？？？
C. K.3:30現場還有30位客戶在等，只有3個櫃檯在處理，非常沒效率
陳辣妹現場等候25個以上，只有三個櫃檯在動！
維士比櫃檯人員非常親切
陳佳芬我要辦開戶 然後那個專員問我一堆問題 好像在審問犯人？？還跟我說存摺要等一個禮拜？我問號欸 以前辦其他家都是馬上領 就你們國泰跟別人不一樣🙄 …
林花輪連一顆星都不想給 從大門進來的保全態度不佳 抽號碼牌也等到天荒地老 要等到764 號
760 6號一直在760 760 6號櫃位也不知道怎麼了？一動也不動
真心覺得太離譜 沒有這樣的服務方式
一心在現場推銷辦卡 卻不在乎那麽多人在現場等？
夏天熱兩個人卡櫃檯一卡 半小時起跳，根據他們辦的業務來區分請到旁邊去補資料重新排很難嗎？
還是銀行3：30關門 能做幾個做幾個？
他在櫃檯寫資料你沒事幹站著看她寫混時間？
Q Chen不接電話😓 …
中美租車公司農曆年前一天辦事順便領新鈔，行員陳思潔服務專業，條理分明，驚豔。
陳欣櫃檯小姐非常的有耐心然後親切的服務
感覺非常讚
L c h白目到極點的一間分行
一直問換卡片了嗎
在講電話也站在旁邊一直問
到底是多缺業績
林家安開個戶可以讓人等2個鐘頭，這效率我真的暈了，只差一個要等一個鐘頭@@
E比呀呀今天來存零錢，三號櫃檯的女生態度很好很有耐心！謝謝你～
Joanne門口站的服務人員非常親切
sweetie suㄧ顆星太多了，非不得已我真的不想在這辦業務，每個櫃臺不知道在摸什麼？
三勝張今天一進入門口保全直接跟我說，存零錢跟我說機器壞了，
不想處理就說，台中五權西台中分行還是服務最好的。
lin舒服的沙發座椅，讓人想一直坐下去
Liao Cathy大門進來的保全態度不佳，星都不想給
姿儀外面那台補登機器會認簿子嗎？我先用家人的簿子刷等很久都讀不到資料，機器顯示請至櫃檯。接著用我的很順利刷過🤔
我走進銀行跟迎賓人員反應，他直接叫我到另一台刷是成功了沒錯，但一台機器從7月份到現在還沒修好，是哪裡出問題，我的可以刷為什麼另一本就沒辦法使用 …
李腳花態度超差！態度非常差的分行！開戶資料都給了，能回答也回答了，龜龜毛毛一大堆，主管口氣也超級差，啊你們那麼會調查就沒有黑金流入你們銀行嗎？
拜託～會不會有違法行為警察自然會調查，你們態度囂張什麼！
玉山銀行服務很好都沒有這些問題！
Eden Chen其實就像前面說的，人員一開始的問話方式確實讓人不舒服，今天要辦的是提高ATM存款上限，原設定30000不夠需要調高，結果服務人員居然問我存那麼多要幹嘛？真的有些小不舒服
不過，靜心想想，銀行人員何況不是在為人民的財產安全把關，避免黑錢洗錢等等
後來號碼到了，進入櫃檯，徵信後，其實態度都很不錯，也很熱心，專業態度是值得鼓勵
魏亞倫下午4號櫃檯人員洪小姐服務很好又有效率，
門口的2位服務人員就很掉漆wift 是什麼都不知道⋯
警衛就算了行員也不知道⋯
吳富騏等一號等了50幾分鐘，服務有夠慢
帥氣阿章頻道服務很好
Shen Anny換個存摺等了30分鐘😭 …
簡美芳當每個人的時間都很多的嗎
等超多
薰小可服務沒有評價這麼低，從我一進門就有服務人員熱心迎接服務，提款卡補發及網銀申請都是有問必答，效率也不錯、態度良好👍。 …
泰迪我一顆星都不想給
想說要辦個你們的證券戶方便就順便開個戶
目前無業，也不問原因就看不起人
拜託一下！阿姨。靠自己投資賺錢不去工作，就要被你看不起？
這種銀行不開戶也罷
狐狸的不靠譜美食地圖原先是打算來辦理金融卡換卡的，在門口碰上女業務員在推銷國泰CUBE卡，想著是免年費又有符合資格，就改換信用卡了，後續服務是由位男專員負責，介紹及服務更為仔細，有問必答，順利完成換卡作業😄
雖說不怎麼喜歡被(黏著)推銷，但以此次服務體驗來說，算是不錯
吳振維櫃檯小姐有耐心 親切的態度很是喜歡
Liu yiwen保全跟開戶行員態度都非常差，開戶流程亂七八糟，詢問態度讓人感到不舒服
Meng Hsuan Chang去了五次 自助存款機跟櫃檯的硬幣機永遠都是壞掉的？
怕客人拿硬幣就說都壞掉？
Sandy Yeh我認為這是一家信譽良好的銀行，開戶應該就這麼簡單。我一進門就被要求上網預約。他們聲稱是由於大流行造成的，這是不可接受的藉口。您剛剛拒絕了新客戶！
吳長祐實在等太久了
Emma今天來辦事一進來，保全就在大小聲，超級沒有禮貌，感受極差！請加強員工訓練好嗎？
Yuki Zeng如果不想讓學生辦的話麻煩在官網直接寫好不好
想辦個簽帳金融卡去到分行
結果還被行員問東問西
但詢問要做什麼用途很合理
但一直跟我們說學生用郵局就好了
辦他們的卡要幹嘛
還說去別的銀行辦就好啊
是多不想要他們辦國泰的卡
這樣的態度以後學生出社會也完全不會想要辦國泰的卡欸
官網上申辦條件就沒有那樣寫
那如果不想要讓學生辦就在上面寫清楚好不好
不要在那邊浪費所有人的時間還要一直趕人走
看留言學生都被這樣對待
就這間分行特別嚴重
在學生之間風評這樣那未來可以準備倒了吧
家廣林辦開戶只能用線上預約的方式 臨櫃直接不受理 害我浪費一天休假日來 開不到戶
有夠跩的非官股銀行 建議貴司還是去賣壽險就好
Tim Water門口保全態度很糟，服務體驗很差，請改進或更換保全!
吃吃喝喝警衛大哥人真的很熱心👍🏻👍🏻 …
M M一顆星都不想給，下面這麼多負評國泰都不會檢討？國泰沒做員工訓練？9/14下午1點左右服務數位銀行開戶的行員可以降考績職等了，開個戶刁難甚麼？沒要辦信用卡態度就極差，開戶憑甚麼做不相干的要求跟詢問？連小孩都能開戶成人去開有甚麼問題嗎？
Arwin Chang開工日人超多，行員王幸桑小姐耐心又親切👍👍👍 …
Johnson Chiu那麼大的一家銀行，裡面只能5個客人，外面熱的要死，保全又機車，辦個疫苗險還要問我有沒有開戶，難怪被金管會點名，還好櫃檯算快……
Sunny Liu (貳貳)跟人說抽號碼排不用排隊，說會叫號，結果根本沒叫號，比較晚來的都先進去，顧門的小姐根本就是完全搞不清楚狀況在那亂放人
外幣沒有額外專屬的櫃檯也是莫名奇妙
邱翊瑋第一次要辨存戶，但人數多健議用數位存戶，服務員及警衛都不錯，但其實數位也不用服務，就自已動動手指操作APP而已，認證?第一次就已經完成(有其它銀行流通及開戶完成的)，幹嘛還叫我，第二次拿雙證件印章認證呀，在家等卡片開卡不就好了，等了1小時，1分鐘說你認證完了等卡片就好。。。跟呆子一樣。第一次感覺不錯，第二次直接最低，還是用原來的中國OR玉山就好。。。
楊旻潔開戶有問題不會先講清楚，印章都蓋了才在嘰嘰歪歪，開個戶一直在做身家調查，白眼翻到太平洋。
東尼營業時間到15:30，15:20到就被趕走了。到底多想下班
connie Chen近期至銀行辦理外匯業務，外匯何先生&理專范小姐服務態度親切有禮，也都很有耐心的協助我填寫複雜的外匯單據，跟說明介紹理財產品，針對我的詢問也都有清楚說明。👍👍👍 …
Tseng阿米（曾小惠）辦個開戶要等1個多小時，看裡面也沒有什麼人阿！動作好慢哦！