第一銀行 豐原分行
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數位帳戶忘記密碼閉鎖，今天遇到耿小姐認真細膩的教學app與協助變更SSL。很感謝一銀豐原分行的各位服務人員，中午時段還很有耐心的協助處理。請大家去銀行辦事要心平氣和等待行員協助。

人美心善，愛上了

我常來一銀保全劉先生很熱,心服務

今天來一銀保全劉先生很親切很熱忱

我來第一銀行保全劉先生人很好都會幫忙我很盡責

今天去辦理業務，一進大門保全劉大哥很親切引導我想辦理業務的地方，專業。👍
幫我辦理業務的吳專員積極效率快。👍 …

10號櫃檯程彥博態度不知道在差什麼…

樓上證券營業部某專員態度超差，告知客戶本來就是你的職責，打電話來講解不知道在不耐煩什麼，如果你有遇到 最好換個營業員

侯姓小姐態度非常好，帳戶問題處理俐落且主動預先排除可能會發生的狀況，而且本人很漂亮

耿姓服務人員態度差

櫃員有幾位都很漂亮，正妹美女😍聲音親切服務品質不錯。 …

2樓辦貸款態度有夠差

超級爛 號碼到了還要等一個多小時，抽號碼有什麼用處

勞工紓困貸款
去年申辦，按照政府規定提供資料（在職證明）二樓某專員說在職證明自己都可以開，無法接受？但公司統編大小章確實「無」偽造，員工也在此公司上班，到最後致電政府申訴專線才接受辦理

今年申辦
第一天自己銀行網頁系統有問題，無法選擇此銀行認證，而選擇使用他行認證。

第二天電話打來要求取消重新申請選擇此行，致電台北總行客服卻說可以使用他行，所以是你覺得麻煩不想承辦嗎？再來馬上告知未達60分，且告知要直接幫客戶取消案件，連能不能補件都沒告知，但致電台北總行客服卻說，經線上查詢「初審已通過」才會送去分行（聯合徵信此時豐原分行已拉3次，辦一個勞工紓困貸款+線上開戶，需要拉那麼多次？）

第三天「中午」台北總行申訴電話告知可以補件，並且幫我聯繫豐原分行，打算下午17:00下班後補件，卻在下午16:40左右接到電話告知，下午15:00後電腦網站無法進去，且已滿66萬人申請，已額滿，所以「無法讓客戶補件」，當下馬上打給台北總行客服詢問是否有以上情況，總行卻說沒有此專員說的消息，電話幫我轉分行確認，當下跟您詢問編號及姓名（申訴用），您卻說可以讓我補件，不斷說客戶聽錯了，說客戶自己不補件？（其實很不想跟你爭，手機設定每通電話全程錄音）最後專員還是有給補件，但是隔天送審其他間銀行已核准撥款所以本人致電告知取消。

我不知道是不是你覺得很麻煩不想處理，家人也有申請你們的，使用他行帳戶驗證，到現在都無消息。

可以去看看其他評論也有相關勞工紓困貸款問題所在
案件多、審核時間久能體諒，也辛苦你們，但是服務上的流程、規定及態度真的需要重新教育員工，在此就不說白是哪位專員。

總之以後拒絕往來戶，需要找此分行貸款請三思。

辦理繼承百般刁難+無止盡的等待

感謝 開戶員專員楊小姐耐心幫忙開數位帳戶，服務真的很好感謝

8號男行員大叔，動作有夠慢 別人10-20分可完成他要40幾分鐘。而且不只一次 每次被叫到他的號碼都很想棄單

不推薦買保險，買保險一個樣，身故理賠處理時又一個樣，服務人員處理不專業又搞不清楚要怎麼辦，問什麼都不懂，又不會主動回覆，服務又很差

跟戶籍地同縣市不同區就不能辦，白跑一趟，浪費時間沒效率

效率真的爛透了，前面三個人要等兩個多小時，

警衛態度差 員工辦事效率慢 還在跟客人聊天
辦個開戶等了四十分鐘只叫號一位 其他辦戶櫃員一個小時就負責一位 那一天一人最多就負責6位開戶就飽了

服務態度大致良好

辦個網路銀行等了三個小時
效率有夠差
銀行員態度消極
其他生意很好的銀行也沒等那麼久

就我的今天經驗做分享
我是去辦定存，要拿綜合櫃台號碼
確實像之前留言說的要花一點時間（但我要說哪一家銀行手續沒有很多，為了顧全雙方權益會很冗長，我聽到服務我的小姐和請教她的小姐談公事，小姐沒好氣好笑的說:這麼那麼囉唆啊！（開玩笑口吻）害我也笑出來了，顯示出不是他們人員效率問題，而是銀行程序都很冗長，大家怕無聊可以看看書帶手機去哦~要有耐心和同理心哦）
回歸正題
輪到我和小姐說我要定存
我直接和她說我是第一次辦
小姐仔細回答我提出來的每個問題
等待過程中我會拿手機出來玩或看
（試著讓自己享受在等待的過程中，找事做）
她們會幫你辦到好而且服務很親切哦~

而且到最後我再等後方長官的批准文件，服務台小姐和我說後面還有很多人再等，她先按號碼哦~
（說明其實服務臺人員比我們還急呀~所以大家別緊張）
補充：
警衛人超好哦，服務超專業，會出來巡看到我在找停車的地方他會指引你，然後又會問等待的人要辦什麼手續，試著讓效率提高呢！

辦事人員很散漫，真的遇到很急的客人又非得要到銀行稍微辦一下事情的人就很慘⋯⋯