臺灣銀行 臺南科學園區分行
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去辦理開戶，櫃檯小姐服務態度非常差、面對客人一臉臭臉、跟旁邊的保全有說有笑，後來來了一位講解就學貸款的小姐、講話大聲，態度也不知道在兇什麼、好像客人做錯了什麼事情、知道現場吵雜不設立麥克風、客人講話櫃檯人員聽不到就口氣很差、建議公司加強人員訓練、真的是連一顆星的評價都不值得

請了一堆樹懶工作，繳費只要幾分鐘而已，等了一兩個小時，重點現場才幾隻貓…叫號有夠慢，回家洗澡再來都還沒輪到，關一關好嗎

到了現場服務人員只叫我自己用手機作業，我都到現場了還給你用手機作業？也不教一下怎麼操作或是作業流程，一段對話後才跟我說現在很忙，申請的話要到4點，要不要決定是我自己的打算吧？擅自替我決定是怎樣

一言難盡

櫃檯人員辦事效率極低，沒幾個人等了1個半小時以上都還沒等到

7/25號當日因為線上數位帳戶辦理事宜前一日我們線上資料填完結果說要臨櫃辦理，隔天也就是今日我們不懂來詢問服務台的那位小姐。
態度可以再差一點，我們就是不懂來詢問你們，而且你們是專業的，但是你給我的回答是要回原開戶銀行臨櫃辦理口氣還很不好喔，事後我們打電話去客服詢問。
客服的回答是數位帳戶線上辦理即可可能是你的資料哪裡有問題線上才會回覆需要到臨櫃，那你們也可以線上把資料改一改三個工作天後在線上辦理即可也不用到臨櫃。
那我就請問你們貴公司的現場服務人員的教育？你大可當場跟我講說線上申辦即可不需要來臨櫃可能就是你的資料有誤需要再更改就好了大小聲幹嘛？整間都聽得到聲音。

承辦人員 認真解釋

好久！！！真的等很久！！！
開個戶等了3個小時！！！！
只有一個開戶窗口真的非常慢⋯⋯

行政效率超級慢，等了半個小時，兩組人在開戶半個小時都沒好，又只有兩個櫃檯

員工的效率很差
櫃員都是年輕人。怎麼會效率這麼差
現場已經很多人抽號碼牌等候了 但只有開放二個窗口辦理。我ㄧ進門口鄭整15分 號碼牌沒動過 現場等候的仁大家不是沒事做 在現場只能很無奈的眼神乾等候

是因為官銀的關係嗎。每個員工都是一樣的。也完全不管現場有多少人在等候

真的是無言。重點是主管也不會看現場的人數多開一個櫃檯支援。

還要我去跟其他員工反應。這時候主管才趕快處理。

只是想了解學貸還款事項，問了櫃檯小姐，一臉完全不知道，還一直跟我說等一下，就跑去隔壁問另一個業務小姐，一來只丟了一張單子講的不清楚語速又快，臉還很臭態度不知道在差幾點？私人銀行都比國家銀行服務態度還要好真的要檢討！！辦理開戶，業務也不知道在忙什麼？只會在那邊聊天也不理會一群等很久的民眾？真的有這麼忙？我看到跟本都在聊天！！！要不是因為需要根本不想去台灣銀行開戶！
沒專業知識、服務態度差、沒效率！

建議請假半天來排隊。沒什麼人，但每次等待都是一小時起跳。

無法理解為什麼動作可以這麼慢，明明才10人，可以等90分鐘，好不容易輪到我，才發現原因。

櫃檯本身動作就慢，處理我的事情到一半，還需要接電話，跟行員的電話內容，像是在跟客戶講解事情（什麼需要帶印章之類的話），難道都站櫃檯了，還需要接客戶的電話嗎？也太忙碌了吧？

20220125臺灣銀行臺南科學園區分行，過年前大排長龍換新鈔，這裡只開一個櫃檯兌換新鈔，行員是位年輕新手，動作不快，要有排一個小時的心裡準備；普通日來辦業務也是要有耐心等候。

可以用零錢換鈔票

今日到分行換提款卡跟存摺，櫃檯服務人員很客氣，速度也很快，十分鐘左右就拿到新的提款卡。

8/29 早上 先到南科台銀分行ATM領錢跟刷簿子
才進去銀行辦理查詢學貸剩多少餘額
先到服務窗口諮詢 轉介到授信櫃台 連受兩位專員臭臉跟質問口氣 也不讓人好好把問題說完 狂逼問要辦理什麼業務
讓人感到很不友善 ATM應該是該分行服務態度極好的專員吧

速度真的很慢，超沒效率的

效率極差

那天去開戶，真的很火大，ㄧ個阿伯保全在那大小聲
對我們大吼，妳們沒在網路先登記嗎！還對幫我們開戶的小姐大小聲，然後ㄧ直問我們證件阿，證件呢！你ㄧ個保全人員不知頭尾，在那大小聲，還兇銀行小姐，我實在不懂，你在兇什麼，我們都ㄧ臉茫然，你們銀行都請這種的嗎！火氣真的很大

速度超慢超沒效率 最低只能給一顆不然可以更低。