國泰世華銀行 成功分行
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服務人員，非常用心、細心、耐心，真的很推來這裡辦銀行業務，而且是我每次來處理事情都是能順利快速解決

服務親切 冷氣不錯 人員都好客氣 辦理速度也很快速👍👍第一次在銀行體驗這麼優秀（過去經常等到覺得消耗生命🥺 …

不錯的分行

每次來辦外匯都等很久
辦事效率超差
等待人數0位
卻等了快半小時
上次來還讓別人插隊
感覺很差

平日中午時間來
入口處人員指引快速
櫃台人員叫好與處理速度也很快

必須給五顆星好評 預約開戶速度超快 服務也非常優秀 大推 因疫情關係 無法現場排隊開戶 別再多此一舉了 有時候提前進線詢問也比較好

還可以

換了手機，結果網路銀行跟隨身證卷的app帳密都輸錯被鎖住，硬著頭皮踏進很久沒進去的實體銀行，剛到門口，就有銀行的人詢問要辦甚麼，大姐（後來得知是副理）非常快速專業的就理解我的需求並幫我查詢是否有簽名，因為我也忘記帶印章，還好之前就有辦好簽名認證，真是方便。後來櫃檯行員幫我開通之後，還站著等我重新登入要教我怎麼用人臉辨識，結果金魚腦的我又當場把才剛輸入的帳密忘記（天啊），還好櫃檯的黃雅琴小姐非常有耐心的再幫我開通一次。感謝妳們辛苦了！

開個戶等了一個月都說還在審核，因為疫情期間人員不足工作比較慢，也沒電話通知
好，那我繼續等，但這過程都沒通知
半年後去問 說「因為之前審核沒過所以沒辦成功」
開戶是需要多久==效率差成這樣 服務做成這樣

零錢存款機也太爛 投了50個硬幣進去大概45個被吐出來

該銀行葉經理把匯履保款項匯到我們戶頭 到下午二點多才通知
還要我們支付30元手續費(已退還給我們)
但這種低級錯誤不應該犯的!
犯錯應該要自己解決，結果還一堆藉口

電話客服很專業 表現很棒

開個戶，處處刁難！小姐看人辦事，可惡！

今天早上去開台幣+外幣帳戶，行員很有耐心
大約40分鐘

臨櫃匯款後想順便領現，櫃員卻請我去提款機自己操作⋯

5/4辦紓困貸款 之後什麼通知都沒有
一個禮拜後打去問才叫我補件 都不會主動通知
然後補完後一個禮拜再打去問 說已經在等撥款了
之後又隔兩個禮拜都沒收到款項 打去問也是說件數很多 還在排撥款
直到今天6/9都還在等

我想說的是 沒那個心要辦這個業務 就不要去跟人家插花
要補件也不主動告知 早一點去申辦的都白痴 後面申辦的都領到款項了 前面的人還苦苦的在等
永遠都是一套罐頭回覆 別間的件數都不多 就你們多就對了 憑什麼人家可以快你們這麼慢

以為常往來的銀行申辦的速度可以快一點
結果令人失望透頂 有需要貸款以後也不會找國泰了

櫃檯吳小姐態度差，申請事項一直強調要存多一點錢在他們銀行。短短兩分鐘大概就提十次要存多一點錢(要求50萬)，一般人可以隨便就有50萬可以存進去嗎？可以理解前線的人必須告知客戶規則，但是不需要一直說，讓人感覺很差，很像很愛錢。

如果知道一個人開戶需要40分鐘，卻只設立一個櫃檯，才9:30會開戶的櫃員就不知去向，整間沒人會開嗎！ 真的讓人匪夷所思

服務很好，在填寫資料的時候有不懂的地方，書寫的動作停滯了一會，細心的行員發現後馬上就走過來詢問有無需要幫忙了，謝謝妳們

等很久

因為跑錯家領卡
服務台人員還特地幫我查
很貼心❤️

很好

服務好爛。又亂說話。

服務親切