玉山銀行 七賢分行
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整間銀行就一台公用電腦跟讀卡機
進去前看到一個媽媽戴小孩跟一位人員在電腦前不知道用啥
一下看沒網路 一下看古狗帳號登不進去==？
等了半小時的時候我問
請問還要多久
他說快好了喔再等一下
然後又等了半小時還沒好
我現在還在等
不知道到底要等多久呢^-^
唯一優點就人員親切而已
其他什麼都慢吞吞

玉山這家分行外匯跟證券服務人員很優，打電話都能即時解決問題。

開戶超級慢，原來不是專員動作慢，而是簡單的一個開戶，竟然還要你一起辦理證券、網銀等等，光是網路填資料、上傳檔案就要花上快一小時，難怪一個開戶要這麼久！ 但是有些東西也不是每個人都需要，幹嘛要人一次全辦，不只卡了快2小時在那，甚至後面的人也要等很久，不能再簡單更有效率點嗎？

服務的人員很專業，但是開戶還強迫要開證券戶跟理財評估讓人感覺很差，以後不會主動想跟銀行有往來

提款機經常處於維修狀態，atm擺放位置動線不佳，很難排隊

我剛開始看到評論後就不太敢去開戶
但我發現這間想要早點能開戶的方式就是開門就去排隊
接待人員很親切的量體溫 詢問要辦理什麼業務 還站在門口協助
櫃檯人員也很親切的叫號
並且有耐心的幫忙新開戶人員
辦理很久的原因是因為東西很多要填
電話來了她們又必須接 蠻累人的
所以民眾別抱怨啦
大家互相體諒 她們也都沒什麼休息
早點排隊啊各位

ATM當機提款卡被卡在裡面，打給客服還踢皮球，處理態度也很糟糕，換了四個客服才終於把事情處理好。
重要的事情都被耽誤了

年輕的櫃台小姐正門口的，，好像晚娘面孔，一點也沒有服務業的親切態度，，真的是服務態度差

貸款方面的業務非常不專業。因有房屋貸款需求線上留下資料請業務跟我聯繫，隔天業務來電後，在了解客戶需求前就在胡亂問身分證字號說要調資料使用，請我等一天會再回電。隔天來電說身分證字號查不到資料問我是不是給錯了，在這之前我連我需要什麼樣的業務都還沒跟他說，我心想「單純想了解貴行提供房貸的內容如何為什麼需要先給到身分證字號？而且給完還說查不到資料是怎樣？」，我就打斷他直接問他可不可以直接回答我想了解的理財型房貸就好，結果他說他們現在沒有在做理財型房貸，根本浪費時間，超級不專業。

已預約存款，臨櫃小姐叫我要手寫，想請教一下，那我花時間輸入預約存款的資料幹嘛？！

簡單開個戶都不行，說要審核又推銷你保險，然後過2天打來跟你說審核沒過還用輕浮語氣，連保險試算表都打好了，然後不給開，是在威脅還是看不起客人，沒道德的分行還有人員。

服務周到

ATM 神扯慢 拜託更新一下機台好嗎？
又不讓人存小額的錢 ATM有存錢功能的也只有一台
重點是那一台 超級慢！超級慢！超級慢！會LAG
每個月存錢都要在ATM排隊排無敵久

辦理開戶業務的林毓嫺專員，態度誠懇，解說細心，十分敬業！

業務合作需要60份以上繳費單，說明了原因請求先給20份，不給就是不給，往後敬謝不敏了。

開戶等到天荒地老（而且根本沒有前一位開戶的客戶，負責開戶的人員不知道在忙什麼…），門口服務人員竟然還跟我說是我自己來錯時間，說我來的時間都是他們在忙的時間，態度極差……辦理開戶人員也是態度不好還一直裝傻……傻眼！！！

服務人員臉很臭
服務效率不佳

如果想新開戶，若沒有準備讓行員覺得理由合理的話，那你就要被刁了，行員的態度會讓你覺得:1.原來我是這麼低下，2.銀行不缺你這客人，3.懷疑我是要開洗錢戶？(審查後有開成戶頭，勉強給兩星)

開戶非常難，故意說是經管會關係，不符合，請問沒欠錢，指是要開戶消費，這樣也不行，沒不良紀錄耶!!!

抽完號碼牌，看到取款存款的用戶來來去去，將近十位客戶都已辦好離開，一進門就坐在那裡開戶的兩位客人還沒辦好，輪到我都快半小時以上，一開始就告知只開活期帳戶，不開外幣(Google預約開戶，顯示要連外幣一起開)，接下來小姐詢問開戶的問題排山倒海，已經詳細回覆並提供手機觀看淘寶帳號及購買紀錄，也是在戶籍地最近分行開戶，小姐卻還一副質疑的眼光看著你，好像我們開人頭戶一樣，後來緩緩拿出申請書說資料填一填，也沒引導客戶填寫或幫忙勾選寫哪，拿了證件就狂打電腦，完全不理會客戶，雖然我有眼睛可以自己看，但申請書都不用看就盲寫嗎？鬼打牆一直問好了嗎？跟你說等一下，一直催，翻面後一直叫你簽名，也不問客戶是親簽和印鑑都要留，還是只要留印鑑就好，名字都簽一半，表明只想留印鑑就好，小姐才把印鑑卡拿出來說那不用簽了，蓋印章就好，想要辦理網路銀行，丟一張dm給你，也沒解說就叫你回家看著自己申請，想辦晶片金融卡不要debit卡，小姐就說銀行規定七天後才能領卡，後來問有玉山帳戶的朋友和玉山客服，都說可以直接領卡片，難道是因為不要debit卡沒業績，所以故意刁難客戶嗎？第一次去銀行開戶，遇到網路銀行要自己回家申請也沒明細單據，最普通的晶片金融卡也要七天後才能拿？已經滿腔怒火，小姐還自顧自的說，開戶要拍照看那邊，回家忍不住打到客服，沒幾分鐘分行打來又是一堆藉口，說什麼銀行卡片發完沒庫存，詢問為何沒卡不申請，小姐又說正在申請，詢問為何沒卡不轉介其他分行辦理，又回我卡片本來就是七天後領，前後回覆不一，小姐還說淘寶付帳不一定要用卡片，用網路銀行轉帳就可以，已告知小姐，我需要卡片，小姐還鬼打牆回我，有些客戶開戶也不領卡片的，一直在替分行辯解，我說難道你領錢都不用卡片嗎？小姐沈默不回應，所以都是客戶的問題嗎？一家不算小的銀行機構，連卡片沒了都不補，當下發不出來也不會幫忙聯絡鄰近分行，告知客人去別家開戶，客訴處理也只會推拖，已經特地請假一天開戶，還要用戶請假一天領卡嗎？網路銀行可以轉帳付款，沒卡片可以網路銀行領錢嗎？現在開戶不領卡，難道每次想領錢都要請假排隊抽號碼牌填取款單嗎？處理客訴，回電無法幫忙解決問題，還一副很弱勢的語氣告知，我們即使覺得無法幫忙，也覺得應該回電給你，越聽越生氣。開戶前Google玉山開戶，已經看了不少負評，心裡想不會這麼倒楣，沒想到真的遇到，請玉山銀行內部高階主管，加強你們內部服務教育和處理機制，不要讓你們的slogan變成「最不懂你的心」「最厭惡的銀行，最後悔的選擇」。

營業層級主管你看到這篇評論了嗎？最爛的開戶專區櫃台服務與態度動作慢吞吞，讓人插隊，拿號碼牌反而等更久建議不要來這家分行開戶或辦理銀行相關業務！我讚許許媜子櫃姐動作快速且能迅速親切滅火。

服務好

貸款部人不錯

服務態度非常差，問她（一個老女人）什麼也是沒有耐性地回答! 不會再光顧這間銀行

就台灣銀行而言，這些人比平均水平要好，但仍落後世界其他地區十年