臺灣銀行 楠梓分行
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就是人很多 排隊要排很久

浪費生命很適合來這邊

排隊超久，中午12:30等到13:30才處理了7、8個人，櫃檯這麼多處理速度超慢

有夠誇張 辦事效率超爛 人力明顯不足 等超久 別人的時間不是時間喔..

純官銀果然就是效率超級差，終於把帳戶終結不用再跟它打交道了⋯

服務很不貼心 電梯與二樓動線很差 營業時間門常鎖上 廁所15：30後就上鎖不給用 充滿衙門氣息

服務良好
做好自己的職責還要忍受其他人的脾氣辛苦了

服務爛透了，外幣兌換改到2樓，2個辦理櫃檯，叫我們一個櫃檯辦完去另一個櫃檯領錢，等於排2次隊，
晚到的直接排隊在領錢櫃檯，先領錢離開，領錢那櫃小姐，效率超差，對該業務很不熟，那排隊有什麼意義？等超久！超過一小時，國營事業服裝超差。

星期六去開戶台幣+外幣，光台幣不含等待時間就搞了一個多小時，這時間包含很多民眾詢問正在幫我處理的櫃員問題的時間。
下午有事情，後來感覺來不及，我還調整了下午的時間，整個早上就這樣十分焦慮的結束了！

1.那天詢問的民眾，大多是問未成年需開戶要繳什麼資料、父親不在現場可否辦理。聽到我都會背了！建議櫃員事先準備好常常被詢問需要提供的同意書、說明書在旁邊，有人詢問直接給對方，並簡短回覆，不是有人詢問才去拿去印。

2.當天詢問的民眾，至少四位，沒有一個事先跟我照會一聲。我可以體諒每個為人母親可能時間很少、但無法接受因為你們問問題然後延遲我個人時間這件事！倘若你們先跟我說一聲，我也不會不答應的。沒一個是有禮貌的！

3.櫃員同樣身為母親，能夠理解每個為人母想要盡快處理好事情的心情（她跟隔壁櫃員說的）。但是，在我表達我下午有事情，有沒有可能在一個半小時內結束的需求後，仍然非常熱心地想要回答每個民眾的問題。請問我的時間就不寶貴了嗎？
（同樣身為行政人員，我認為先服務好眼前，其他要選擇性的提供，這是蠻基本的原則吧，若是什麼都要做，通常就是什麼都做不好）

超級不爽的經驗！開戶那麼多次，就這次最慢！！！待在銀行的時間：09:56～13:20！

幫忙開外幣帳戶的櫃員，則是非常非常熱心，看到我看起來很急，即使非開外幣帳戶負責的人（保險箱），也幫忙在十分鐘內結束。

門口保全也很熱心，謝謝你們。

P.S那天服務台（負責開戶）有兩個櫃員唷（已加派人手的狀態）！幫我做的是1號。

真心覺得，
效率極差，因為公銀所以就是能慢就慢，這樣的服務，真是糟糕！

負責就貸的小姐真的很爛欸 需要攜帶的證件都沒講清楚 填寫資料都沒有仔細看 害我要多跑幾趟 當我很閒是不是

只是去繳個費，從早上11：10~等到12：20才辦完，明明其中一個櫃檯有空著，10分鐘才叫下一位，你們可以再慢一點沒關係，領鐵飯碗很了不起嗎？小心不要被錢噎到耶，真的好奇其他人都在槓麻？你們這種服務態度我連1星都不想給

爛 誓言不想在將錢放到這爛銀行內

2點30分不到等到4點半，真的是公家銀行辦事效率高…（直搖頭…）

開戶前面才兩位，等了快兩小時才排到我，效率真的爛透

前來開戶詢問門口保全是否需要抽號碼牌，得到的回應是抽一般收付號碼牌，排隊等待一般收付輪到我後卻被櫃檯人員告知開戶必須抽服務台號碼牌，時間都被白白浪費了，感受極差……

以前在這換外幣
因為拿錯單子被窗口大聲斥罵，其他工作人員聽到毫無反應， 服務是真無可挑替

今天111年2月25日去銀行換錢，第一櫃台的先生態度很好，看起來就是對自己工作負責任的人！

站門口負責進出口防疫、詢問服務的先生態度也很認真…

其它就是辦理業務速度要加強~

開戶到底是要等多久，1個小時都沒跳號😡 …

效率慢要等很久

這個分行真是怪，服務台只有一個行員，一堆人等，開戶和一般服務都在那，其它收付台卻有八人閒閒的，也不能互相支援，和民營銀行差太多了。

換錢櫃臺的大嬸態度超級差，服務態度這麼差的嗎？

2:30去開戶，抽號碼前面不到五個人，5:00才輪到我，後來才得知好像系統出問題無法開戶，為什麼不先告知一下等待的客戶，完全不聞不問，要是剛好資料不齊全，不就白等了

開戶要等超久，還沒有人引導招待，等號碼牌也沒顯示，很沒有效率，最好整天沒事再來辦，等2小時以上很正常！