國泰世華銀行 鳳山分行
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9點整到門口抽號要辦清償證明
3號人員不會處理一直問隔壁人員，但2號小姐也忙自己的客人，所以一直乾等就為了等2號小姐有空回答，直到我不耐煩之後才去後台找其人協助，等了半小時，才等到懂的人來處理！
一開始門口就應該要抽號時找能處理好此業務的人員，不應該讓一問三不知的人員浪費彼此時間，還耽誤其他客人等待時間！

櫃檯的服務人員真的超親切！服務品質很棒

門口取票機前的行員
對於支票提示相關問題一問三不知
反而是門口警衛更了解支票相關問題
以後有問題還是問警衛比較快
建議門口不用浪費安排行員人力了

另外門口警衛服務態度優良
待人和善可親精準解析客戶問題
減少溝通時間成本👍

前幾天跟妹妹去辦理銀行卡，前台漂亮小姐姐非常nice，講解仔細 很細心回應我們的問題，整個過程非常愉快舒心。

辦銀行業務起碼一小時起跳，居然沒提供外賓廁所

這間環境好服務很好
辦理國泰管理費自動扣繳
辦理開戶業務的男生服務很好（沒看到名字）
接代也很好👍
下次會再來

行員很親切！

超級無敵差的⋯停車不便、辦個存摺遺失補發⋯還要身家調查問妳往來帳戶有哪幾間還要問用途⋯搞到都想退戶要不是公司需要的帳戶決對不會用國泰世華銀行、開戶小姐連基本跟客戶對話都不會說⋯還沒到公司辦理報到怎麼會有公司的抬頭跟電話是要照會什麼⋯就各人的帳戶存折遺失補發搞的亂七八糟身家調查報告問題

2023年更新：效率改善很多，服務人員陳O瑄先生態度很親切，加3顆星。
2021年只給1顆星：辦開戶，等7個人，從1050等到1330才辦到。

3/28（二）是我第二次造訪 貴分行，這次欲繳信用卡、並詢問相關業務。

警衛大哥了解事由後，抽一張號碼牌給我，並且告知：前面很多人，妳要等叫號，還是旁邊機器繳就好！？

我回他：我還有事情要問。
老實說，因為第一次有過不愉快的經驗，所以我回他的口氣不太友善。

看著人群，我逕自走去旁邊的機器，開始研究起來。
（以往都是透過電子帳單，至超商繳費，這次是因為超過二萬元，才會想要臨櫃辦理）。

警衛大哥見我一臉疑惑，親切地走過來詳細說明，並說明：全聯就可以現金繳費，不論金額多寡。

我恍然大悟！

另外，我還詢問 APP 相關操作及查詢，經由警衛大哥細心且耐心的說明，我的疑惑全都解決了。

在此感謝 ~ 笑容滿面的警衛大哥！

沒有因為我的態度，而不悅！
沒有因為我的無知，而不屑！

因為您的待客之道，讓我對 貴分行改觀了。

謝謝您~

每位行員都十分親切熱忱的服務顧客。

辦理親人過世的繼承銷帳事宜,行員黃冠齊先生態度親切,處理周到與迅速完成,值得讚賞的行員及推薦的分行

今天到二樓辦理外幣匯款，櫃檯服務的弟弟態度超好、效率很高

服務態度極佳但不好停車

7號陳小姐服務好 態度佳 效率高 原本有急用來不及 告知後幫忙解決問題 不用多跑一趟

只會叫人稍待，既然採取預約制了，不是應該把時間管控好嗎？

來過三次，都是不太好的經驗
1.無摺存款給客戶，金額只有1萬2，已經排隊等很久了輪到我時櫃台小姐居然叫我去用ATM存款整個傻眼，我說都輪到我了怎還要我去用機器存款？此時才勉強收下幫我處理.
2.前陣子疫情關係抽完號碼牌後先在外面等，不能隨便進去（有備椅子給客戶這值得讚賞，原給一顆升到三顆星）但等啊等的，等到自己忍不住詢問現在輪到幾號？一問早已跳號@@
要我們在外面等，卻不告知或叫號
結果因為跳號又要我再等5人，這一等又是20分鐘
要不是幫公司及主管代跑腿，真的不太願意來這，難停車服務又是這樣的…

九如一路的聯邦銀行，行員服務佳，辦理速度都超快的，學學吧

第一次來國泰開戶，本來看到這評價有點害怕，已經做好心理準備，但很意外的在這個過程中，讓我感受到非常好服務，一進來警衛熱情的詢問今日辦理的事項，幫我拿取號碼牌，請我坐在椅子上稍等，等候的時間也沒有太久，遇到一位很專業、溫柔的職員（陳x瑄），細心的向我解說，讓我能夠順利的辦好所需辦理的事項，非常感謝🙏 …

等了1個半小時就算了，為什麼等這麼久？
因為前面需要等三個人，好不容易剩下兩個人的時候，開始辦過號的🙃 可以這樣喔？還是那些人不是過號的，而是本來就在等卻突然被跳號還是怎樣的，拜託作業可以好一點嗎？ 心情很差欸☺ …

辦理事情確實需要等待些時間，不過處理速度流暢不拖沓，服務人員客氣有禮貌🙂。 …

台灣銀行業真的都沒在成長進步，換個存摺也沒快速窗口，等個半小時似乎都是常態，你銀行主管看到一堆人等待都視而不見？