中國信託銀行 鳳山分行
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差

帶兒子來開戶、11:48取號碼牌，1樓保全人員跟專員服務很好，引導我們辦理、並填寫資料完成。因前面取號尚有四人等待，請我們先吃午飯完再來。結果…..已過了3小時20分鐘了還沒等到叫號（我們也提早來、沒過號），真是太誇張了！….現場顯示板上號碼很錯亂，不同業務別各有0、1、2、3、6開頭的號碼。而且明明上ㄧ個人已辦完在ㄧ旁等待金融卡，同一個櫃檯叫號沒連號、又辦理其他業務，幾個櫃檯叫號數字跳來跳去的（沒有專責櫃檯）…….幸好我沒中信帳戶，不然真浪費時間。
P.S:辦理完成已過16:30。

已經預約抽號了，辦理速度超慢，流程很有問題。

有非常多理由搪塞你不能開戶

速度超級慢還要讓人跑好幾趟

大門的保全小哥熱心又有耐心
一踏進就很熱情問要辦什麼業務
二樓櫃檯的小姐們速度是真的慢
不過與客戶的應對方面很棒
辦完事情要下樓還會有行員在樓梯口送客
建議讓他去多開一櫃消化人潮也避免危險

掃碼抽號碼牌給6星🙄 …

每個櫃臺都負責很多業務
沒有像其他銀行有專責窗口
號碼亂跳 服務人員會ㄧ直過來詢問辦理的業務
但忘了公司處理的很慢
台灣銀行的辦事員 年紀比這大多了
速度比這快

今天去辦理結清貸款，剛好兩年前改名，忘了帶戶籍謄本（因為對於我們不是專業的人，也只是繳最後一期費用，因此沒想那麼多）

一位資深的楊小姐一直不准我辦，要我回家拿戶籍謄本才能做清償，也一直跟我爭執我以前有用他們信用卡，我說我目前已經沒有在用了，而且繳完貸款也在中信目前沒有什麼往來，還是執意要我帶戶籍謄本🥲🙃
但我稍早有請服務區的小姐幫我詢問，也問到另一個方法若不在意收據是舊名或許也可行

總之我的想法是 身分證號碼也能看出我就是本人 好像也沒必要那麼執著於一定要先帶戶籍謄本來改名吧😅😅😅
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題外話，前日打到客服去詢問結清事宜，客服好像也都一問三不知，有些問題還叫我到臨櫃詢問，該帶什麼也不說明清楚
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後來臨櫃轉為戴小姐與蔡蕙蓴小姐幫我服務，服務過程真的很細心體貼，比較不那麼刁鑽，也不會硬要我回去多拿這一份戶籍謄本（而且是雨天）
給她們以及站在客戶等候區的一位穿長裙的小姐，大大的五顆星好評

希望總公司或主管級可以給予嘉獎
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至於很多評論都說要等很久
其實我今天抽號碼牌前面有十幾位在等
但我大約也才等30分鐘
這點也是給予好評
辛苦每天要面對那麼多客戶

那個什麼安的專員，改個東西一直問東問西的

行員服務熱心

現場員工比顧客還多，重點等了40分鐘等叫下一號等不到

我碰過最差的服務,客戶上樓了又要下樓取號後，才問要辦什麼服務？不會在入門後上樓前先問嗎？要讓客戶上樓後再下樓取號？還有，一堆客戶在排隊辦業務，卻龜速的辦理，櫃檯人員還在推銷？一個半小時，才跳了五個號碼？有夠扯的，主管在幹嘛的？我只能說，中國信託的效率有夠差的，學學人家聯邦銀行（只要客戶人一堆時，他們的主管馬上機動調度，很少讓客戶等太久）或星展銀行，速度有夠快的，客戶很少等很久，如果不是7-11有他們的提款機，這家銀行的效率，真讓人想把所有的帳號除戶…希望7-11趕快取消與他們的ATM合作…應該就會有一堆客戶除戶了…每次到這間銀行辦業務，就是一堆氣受..超想連一顆星都不給的…這種以客為不尊的服務態度，讓人超不爽的

效率超爛！不該設一個快速窗口嗎！？換個本子而已也要等超久！樓下補摺機只有一台太少！

7個櫃檯，扣掉彩卷的櫃檯剩6個,兩個在服務，兩個不知在忙啥，，一個空位，另一個就一會坐下忙啥，一會站起進去，出來再坐下，好像很忙，另外兩個在櫃檯後面走來走去，一會到這個櫃檯說話，一會到那股櫃檯說話，外場一個拿這平板，到處問人辦啥業務，然後啥忙也幫不上，現場13個客人，就1號，2號客人在櫃檯辦了近20分，其他十幾個就像棒槌，
人多等待時間長我可以接受，但人少，櫃檯人員不知忙啥，然後幾個人就兩個人服務兩個客人就花了20幾分，效率低到不行，

鳳山這區人口不少，依這間分行來說太小了！
辦事的等待時間頗長！
可以考慮換個地方大的🤔 …