台新銀行 五甲分行
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警衛大哥人很好！！！之前沒有停車位還幫我喬位置還有抽號碼牌！服務態度一級棒👍🏻👍🏻👍🏻 …

明明是第一個到現場排隊且抽號的，但是抽了號碼牌後發現沒有一個櫃檯叫號到我，每櫃都滿了，這時經理來關心我，幫我換了一張號碼牌，跟我說等下前面的人走掉就可以直接過去，當我等現有客戶離開，ㄧ過去就又被說還沒到我，行員請出經理，經理還一臉問號，好似沒講過叫我直接靠櫃一樣，又跟我說叫我再等下一號==

終於輪到我且講明我的問題後，出現了狀況，簡單來說就是線上開戶開個薪轉戶帳號，發現是個超爛的數位帳戶（行員說這個帳戶完全無優惠），且新進人員入職時需準備存摺影本（申辦原因是我入職需準備台新帳戶），這個數位帳戶連數位存摺都無法申請，那我真的不懂台新為何讓線上開戶的人申請到的是一個爛帳戶，還分Richard數位帳戶跟台新數位帳戶，多此一舉。

接著行員跟經理討論後，出現了可能需要換服務櫃檯的情形，經理說是我沒講清楚，但問題是你也沒問清楚啊，況且我明明有說我需要數位存摺，經詢問過客服後，客服說原先辦的只能靠櫃申請，無法線上申請，那當下經理聽到時為何也沒反應，連自家公司數位帳戶有哪些，哪些能申請數位存摺、哪些不行都不清楚嗎？第一次遇到管理職的講話這麼不負責任，第一時間就只會推拖是民眾的問題，我馬上請他們確定我現在到底要到哪一個櫃，因為後面的人一直來，難道我要從第一個到變成等待好幾個小時嗎？（我原先就抽開戶號碼牌，接著被經理更換了一遍，再經過櫃員糾正後才又改回開戶^_^）當下超級混亂，經過一番討論後就是我需要馬上改成開戶櫃檯。

那因前面就已經感受很差勁了，後來到開戶櫃的時候服務的小姐講話超級小聲，現場就已經完全沒隔開了，旁邊阿姨在聊天完全聽得一清二楚，很多問題都要問兩次，有些感覺不太重要的告知我到後面都懶得再次確認。我後來是覺得她的服務態度有變好，可能是看我很北宋一直皺眉，且離開時也有跟我說不好意思。

整體下來今天讓我最不爽的就是這間五甲分行的經理，去過富邦、中信、兆豐、元大，靠櫃經驗都很好，就只有台新刷新我三觀，真的是從來沒有靠櫃有這麼差的體驗過!

警衛大哥熱心幫忙，行員服務很棒

台新銀行信用卡千萬不能辦，非營業時間根本連客服電話都撥不通，永遠忙線最後只會通知要你留電話，然後要工作日2-3天才會處理…根本沒有所謂24小時客服。信用卡盜刷有緊急要確認根本沒管道解決，跟其他家銀行比起來真的爛

今天下午兩點左右去辦業務，一號櫃檯的服務小姐非常親切～看到我卡片上號碼模糊了還貼心幫我補上❤️真心覺得她漂亮又貼心🙏 …

開戶等很久，服務很差，以後錢不順存這家，一點都不想往來

服務親切

效率慢又差

效率慢到無言

2/18辦理，何小姐服務態度親切～有耐心幫我處理問題、詢問時都會跟我說謝謝，是一位很好的服務人員👍🏻 …

很親切

女行員，服務好好很熱心又親切，給妳五顆星，謝謝妳

台新銀行五甲分行，一進大門，就有一位親切的駐衛警先生，詢問你需要那些服務，如果有比較複雜的金融理財問題，他會如數家珍的幫你介紹服務人員，再由自己自行選擇，服務真的很週到，駐衛警先生，給你點個非常贊，因爲有你的用心，謝謝你

欲開證券戶完全不懂，也不知業務襄理沒有常駐五甲分行，熱心的保全首先詢問我的需求，瞭解後詢問我有無攜帶雙證件及印章，並隨即幫我聯繫業務襄理，告稱30分鐘後可抵達，問我要不要等還是與業務襄理再約時間，我覺得既然來了就把手續辦好，於是就留下等待。
等待期間，許保全協助輔導下載相關APP，及指導線上填寫資料，爾後順利完成開戶。
上述應該不屬於渠業務職掌，然許保全熱心、專業協助，讓我順利完成開戶，相較其他銀行保全不遑多讓，感謝許保全。

說句實在的話台新五甲分行的警衛人真的很熱忱很好，每當我去台新銀行辦些事情或是詢問事情，警衛人員都很熱心的幫忙處理，連我所認識的其他朋友老闆們都很認同人很認真不錯👍！值得讚許！ …

繳個費前面只排兩個人還等了20分鐘，傻眼欸，然後行員動作超慢，郵局快多了一分鐘就可以結束。

效率很差的分行 …

行員服務很親切，行內環境舒適，給五顆星。

唯獨警衛壞了一鍋粥，胡亂指引不說還一副沒錯的樣子，口氣也很差勁，五甲分行的評分就敗在這個白髮警衛，那態度不講我還以為這間銀行是他管的，倒扣四顆星。

可以訓練你耐心等待好地方，以後不管你女朋友再會拖 你絕對有毅力等下去!

方便

態度冷漠，沒有積極要幫客戶處理問題，只顧聊天。

現在行員只顧著跟保全聊天，到底是保全是員工？

台新提款卡(兼VISA)到期，不會特別通知(手上另一間半官股銀行不但到期前就通知，而且經本人同意立刻寄新卡過來)。沒換新卡就不能使用刷卡功能，換新卡又需「本人親自臨櫃」辦理。因工作忙碌無法於銀行上班(同本人上班)時間過去，亦需於近期使用刷卡功能，便致電台新銀行。台新銀行便同意下班時間過去辦理換卡，前提是無法立即領卡，卡片與密碼會分開郵寄到府。辦理完畢後，於一週後收到卡片(掛號)，但密碼(平信)，快一個月卻遲遲未收到，收不到密碼亦無法開卡或提款。於是再次致電台新銀行，說法是：「因為卡片已經掛號了，所以密碼就以平信寄出」，這是什麼神邏輯？既然寄了，卡片和密碼不就缺一不可嗎？結果這次密碼一直沒收到，銀行也無法再寄，還是得請假，於銀行上班時間「本人親自臨櫃」辦理。只能說，不是銀行太不知變通，就是存款太少，以致不被重視。

還不錯。