荷蘭商台灣戴爾股份有限公司
最新評論|相片|服務電話|地址導航

果然出奇的terrible call in

辦公大樓，管理好

2020/8/27號是第一天拿到貴司電腦，第二天下午電腦就出問題！（外包裝完全沒有受損）
8/28號，電腦到手不過也才使用一天不到的時間而已！請問這樣要求換新機，很過分嗎？

出現問題當日(8/28)下午打電話給貴司客服也沒人接，才決定上網於官網提出問題，希望能的到解決問題之道。
拿到一天不到的電腦螢幕字體只要點擊就會不斷產生抖動，同時也不斷地當機。
我於2011年購入使用十年的筆電都沒有出現過這樣的問題。
於隔週接到貴司人員電話，不斷鬼打牆講一些外行人無法理解的專業術語；已向貴司人員表明電腦有問題，依照貴司要求且提供照片以及影片等，要求更換新機。

客服態度極差，僅得到回覆說無法配合更換新機；先是依照貴司人員要求線上配合檢測，已花時間配合檢測完，結果仍顯示電腦沒問題；貴司人員表示那是軟體的問題，但因為使用一天的時間內出現問題的剛好只有在office的軟體上才看到有問題。請問全世界電腦對於office的使用率有多少?都已經比用dell電腦還高了吧?貴司人員仍堅持非dell電腦問題。依此回應，貴司人員不斷表示不是電腦的問題，我也認了，我又再花時間，去拜託了別人將office重灌，也請同仁協助幫忙檢測電腦，也都顯示沒有問題。

重灌過後，當下馬上再使用電腦仍然出現死當（電腦完全當機，無法使用，要關機）、不斷leg、自動關機等極多問題。
電腦才買來五天不到，購買錢已經花了近一個月的等候，一台新電腦為什麼我需要忍受這些諸多的不便？

後將持許久不下，後才表示若更換新機，仍有發生相似問題，便非Dell電腦的問題，後續若仍有相關問題，便無法協助，請問此話是否帶有威脅語氣嗎? 也為此，才妥協貴司客服人員之要求，請工程師到府檢查。又花了半天的時間等待檢測完成，工程師表示仍然是沒有任何問題；當下工程師也看了電腦並沒有灌奇怪的軟體或任何非法的軟體，也告知了客服。

我的電腦才來一天，就出現問題；接下來的十天也不斷出現各種問題；依照貴司客服要求，花時間於線上做檢測；再依照貴司客服要求，花時間將電腦軟體重灌；也同樣依照貴司客服要求，等待貴司工程師來檢測電腦；這些全部我都花時間配合了，貴司客服仍表示不是dell電腦的問題，要我備份重灌系統；請問我的時間難道都不是時間嗎？都已經這樣不斷不斷的妥協與不斷的配合，沒有找到問題源，客服態度就只是不斷的撇清問題。

花了這麼多時間配合貴公司，最後還是得到了說沒辦法協助更換新機；就算重灌系統後，若有出現問題，才要協助幫忙處理，更換電腦中間會有二至三周空檔沒有電腦可使用，已告知這樣的做法我沒有辦法同意，反應這樣的空檔我怎麼上班；與貴司要求新電腦到後，才可以將現有的電腦退回，依然被否決，說這就是我們Dell的流程，無法配合幫忙。不然妳就退貨，再買一台，我可以幫妳申請延長退貨的時間？

客服就這樣鬼打牆嘴巴上不斷一直說能理解造成客人您的不便，但實際上卻根本完全不願意任何一點協助處理，就撇清不是dell的問題。

當初也是因為朋友介紹與推薦才買貴公司的產品
電腦十多天來不斷地配合線上、要求重灌、配合工程師前來到府檢測，都顯示Dell電腦沒問題，然後所以只能得到這樣的回覆？
新電腦來一天不到就出問題，請問這樣是一家國際大廠牌能做到最好的處理方式嗎？
請問怎麼不看我到底已經花了多少時間與精神配合貴公司，之後我到底還要再花多少時間配合貴公司才能解決？
請問這樣到底是一家國際大廠牌的客服有心願意處理的態度嗎？

還是請問需要提出告訴，才有意願協助處理？

控管嚴格

戴爾TDC。

這裡就是第一天上班跑趟送東西來給這裡的住戶，這裡也是有錢人家住戶的地方

好的！

非常多樣化

前 3 名 NB 製造商。

知名外商公司台灣辦公室。

喜歡一樓的早餐

很爛－點都沒有世界級公司的水平

公司環境我不清楚.但是經營方針很惡霸
銀幕還在保固期間故障.連檢查都不願意就誹謗消費者自己物損
課服已經確認過照片可用幫忙接單.卻在背後玩陰的

為啥封面照片是隔壁的早餐？

我討厭它，但我必須喜歡它，因為這是我爸爸的公司

平金

科技始終來自人性

服務態度尚可還有加強的空間不像世界級公司的水準

良好的工作文化、平衡的工作生活以及大量的樂趣和挑戰

友善

好顧客

辦公環境，Dell，趨勢辦公室

TDC 很棒

嗯，是戴爾。 ☺

提神醒腦的好去處