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貴公司男客服人員請加強教育訓練(2024/01/04 am:10:10分左右)，請教問題回答不出來?直接請我們看網站說明?建議貴公司直接解散0800客服，以免造成客戶困擾!

發給股東的相片兌換卷使用機器後少跑6張照片出來，打給客服態度不是很好

購買相印機，去年因為無法以列印送去維修，報價1900。修完之後有說全面檢測無問題
修完後僅使用一次，今年打開使用後發現相印機又有問題，打去詢問，維修中心態度非常差！對客戶大吼大叫說已過保，探針頭壞報價1500
我說我沒什麼使用且你們說全面檢測還有這問題，那我這次再花1500，三個月後壞掉了算誰的
那位維修人員竟然說，那你這三個月就儘量用啊！天啊這是什麼爛說法啊？？？
我花了錢，說好的全面檢測竟然出了這個問題
而且那位維修人員態度真的太差了
爛透！

客服態度不佳，照片繳費了無法沖印出，機器問題推諉責任

門市一堆故障也不處理，客服只會推

2015年當初因為看中「終身兌換耗材」才選擇買此產品，結果沒多久2016就被招回說要改機。
此公司所有更改VIP方案僅於臉書公告，但當初皆有要求購買者需信箱註冊登入VIP帳號。
以下分享此公司對VIP看似是好處，實際是購買VIP後不斷提高限制
1.從原先每個月最多可兌換180張(60*3)，改成每個月最多216張(108*2)，爾後又改成每月540張(108*5)，看起來好像是消費者賺到，但一開始就有人反映過會選擇VIP方案就是希望慢慢印，原本60張兌換還算好達成，但108張根本就是提高門檻，更不用說每個月換5盒，光是印滿十幾張機器就受不了無法使用，須待其散熱才可。

2.2021年1月初才公告2021年底所列印的張數皆須於2月底完成兌換，否則會被歸零張數，基本上完全沒信件通知，是有買的朋友告知才知道原來要被歸零，只能趕緊彼此通知記得兌換。

3.2022年11月2日直接臉書發文通知取消VIP方案，僅讓使用者記錄張數到2月底，但兌換到3月底，表示從3/1起不管列印多少張數，既然都沒辦法計算，又何來兌換到3月底?
因臉書太多人反映VIP取消的問題，直接將臉書關閉回應，讓大家無法留言也無法聯繫，若私訊則會被小編反查信箱，然後直接洩漏個資。

4.因東森新聞有報導，說有給予補償方案，但皆用對其有利對消費者不利去計算，原先說11月不限盒數，爾後又發文說提供補償方案，但若兌換就不再受理。
若接受補償後代表終身兌換的權利是自己放棄的，不在受理其權益。

5.特別反應VIP方案就從我2015購開始算起，每一次都說是最後一次都說是限量2016-2021接還有販售，各大平台MOMO，YAHOO皆有，但現在卻要大家提出原購買證明，請問誰買了六年多發票還會留存?!
當初臉書小編還特別回應非VIP方案未來也是以5990販售，但現在卻說VIP補償方案是以8990販售去扣除給予現在優惠，好像是給很多折扣，但現在一般購買也才兩三千塊，完全都用最高價格去計算，講得像是消費者太貪心，可我們訴求是原先會購買是完全是看中當初承諾的終身方案。
而且APP已經顯示是VIP方案可兌換相紙，現在卻都要提供發票證明，才接受後續處理。
可明明所有機器都有內建序號，小編也知道有那些機器序號為VIP使用者，所有方案都以公司利益優先，完全罔顧消費者權益。

這樣不就代表基本上是認定機器而非認定購買者，為何現在皆執意要求須提供發票。

以下圖片皆為PRINGO臉書擷取對應上述所描述之事宜

辦公環境不錯，受不了公司文化的人別去，有幾顆屎很大很臭。

背棄VIP專案客戶的公司
用「終生耗材」吸引消費者購買相印機
撈完一大筆，就單方面終止合約
還開出不合情理的補償方案

剛看前面的google留言
原來早就有人提醒子公司有跳票紀錄

無限白眼中，一星都嫌多

超商的機台壞了快1年半，始終都沒修，真是浪費我們加盟者的成本，好優秀的廠商啊！要繼續維持下去啊！

一顆星都不想給
出爾反爾 朝夕令改的公司
要買這家產品的人建議三思

照片灰塵多 微氣泡多 而且處理客怨超慢

感覺蠻好的公司了！從他們公司的櫃台服務人員對待訪客就可以看到這間公司的狀況了！

大樓口．有時停了大客車．進出不便．

客服態度跩到不行 像欠他幾百萬似的